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关于商场发展的几点建议 营运部 路璐 年底将至，商场面临调整，作为前勤人员通过与商户的日常沟通，以及对万达广场等参观加之平时的学习，再次提出自己的一些看法建议，共同探讨商场以后的发展。 商场的调整，功能区域明确划分 经过一年的营运，部分商户已经萌生退意，据调查整个商场退铺率将达到50﹪，这是一个严重的情况，必须引起重视，招商工作是接下来的重中之重，须储备足够多的商户资源，但同时应注重品牌，选择适合本商场的品牌，整个商场的定位应为中档休闲时尚运动品，牌，同时引进几个流行的销量好的时尚品牌，来带动商场的人气，另外一点要做好整个商场的总体规划，区域划分要相对合理，做到宁缺勿滥。 1.增加招商人员，并且主动出击，坚持“走出去，引进来”的方针，因为商场正处于发展初期，靠等是等不来合适的品牌入住。 2.招商政策要更加灵活，对于不同厂商采取特定的招商政策，加大优惠力度，只有这样才能吸引好的品牌入驻。 3.取消童装区，增加休闲餐饮区，在一个综合性的购物中心里单独设置童装区不合理，只需保留个别较好的品牌即可，要适当增加具有地方特色的餐饮入驻，以此来带动人气。 4.对于同一个业态的品牌，要做好品牌储备，引入良性竞争机制，对经营不好、品牌较差的可随时调整。 5.商场导视系统建立，建立完备的商场导视系统，尤其是针对于位置相对较僻的商户多方位的增加导视系统，争取做到顾客不迷路，不存在死角的情况，同时导视系统应做到既美观又一目了然。 6.增加各类活动，聚集人气，不间断的举办各种类型的宣传活动，借助活动提高商场的知名度。 7.加强各种节日活动的宣传力度，利用新年、周年庆等节日，推出各种有创新的活动，持续的进行打折、促销、买赠等优惠活动，商场要拿出一部分费用。 8.布置更多的休闲椅等，给消费者提供舒适的休息场所。 9.商场内部广告位的增加，楼梯墙面，消防通道安全门的美化，使商场具有现代艺术气息。 10.开辟专门场地，供一些演出团队或街舞团队免费演出或学习交流。 11.增加各种媒体的宣传，采取广告轰炸策略，提升缤纷五洲商场的知名度。 总之想尽一切办法增加商场人气，促进商户销售，商户利益有了保障，正常的商场管理才能有序开展，离开这个前提，盲目的对商场采取强硬管理，只会适得其反。 加强团队的建设和管理 正所谓“事在人为，”一个商场运营的好坏与否，关键还在于该管理团队的能力，我们无法复制另一个万达，但我们可以建一个比万达更优秀的团队，这就需要充分发挥管理者的水平。知人善任，用人唯才，有能力者居之，善于从基层员工发掘优秀人才，同时对员工要多正面引导，多鼓励，中层管理者要充分发挥主观能力性，有创新意识，善于独立解决问题，而非向上推脱，要有担当。 部门之间，要充分落实岗位职责，明确划分，责任到人，每个人先把自己负责的事情做好，其次，要极大的体现公平，平等，员工之间保持良好的合作关系，不分高低贵贱，跨部门合作应由经理级沟通而后安排。 员工素质要提高，要有服务意识，要平易近人，切勿给同事或商户造成不良印象，要采取定期测评，针对集中反映问题的员工采取相对应的处罚措施。 部门之间加强沟通，增强凝聚力，定期组织一些集体活动，相信通过大家共同努力，一定可以把我们的商场做好。