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人力资源管理中的心理学应用 发布时间：2010年3月2日 14时31分 作者：上海御时猎头 温杰克 　　论文摘要：　　本文针对人力资源管理的六大模块，从心理学知识应用的角度进行了全面的论述。全文共分四个部分：一、引言部分 简述人力资源管理的主体及关注主体的意义；二、意识与人性假设部分 简述了意识的层面和古今中外对人性进行的多种假设；三、人力资源管理中的心理应用部分 对如何在人力资源管理的六大模块中应用心理知识进行了详细的阐述，提出了一系列解决现实工作问题的方法；四、结语部分 对人性假设进行了总结，强调人力资源管理工作，应以“人”为中心，研究心理，运用心理，有效工作，达到共赢目标。　　?　　一、引言　　人力资源管理，顾名思义，就是围绕着“人力资源”所进行的一系列工作，而“人力资源”是由附加着特定的知识、能力和思想的单个的人组成的。人类社会所有的活动都离不开“人”这个主体，所有的伟大创造和发明都是由这些看似弱小的“人”通过工作实现的。无论多少生产资料存在，离开了人这个主体，都没有任何意义。而人是有自主思想和感受的，这些思想千差万别，世界上没有完全相同的两个人。人的思想感受可以直接影响生产资料，使之成为或不成为某种目标物。作为企业，如果只是关注生产要素中的生产资料，而不去关注作为主体的人的思想感受，那么，最后所得到的往往会与自己所期望的结果大相径庭。所以，自古及今，所有成就伟大事业的人物，都是用人高手，他们能够把不同类型、不同利益需求的人有机地组织在一起，为了一个共同的目标而努力，最终实现梦想。用现代的语言来说，就是这些人很懂人的心理，能够摸准对方的心理需求，通过满足别人的需求，从而实现自我的需求。因此，作为企业管理者，在关注各方面的生产资料流转时，一定要首先关注人力资源群体的心理特点，采取有针对性的措施，让企业中的每一个能够与企业建立良好的心理契约，享受他们的工作，达成他们的人生目标，从而实现企业的长期可持续的经营目标，即永续经营 （）。　　二、意识与人性假设　　现代心理学一般把人的意识分为潜意识和显意识两个层面，人们习惯上把显意识称作意识。显意识直接体现在人的活动中，更容易被人观察到，相对比较容易把握，但对人的行为有更大影响的却是人的潜意识。显意识就如巨大冰山露出水面的部分，而潜意识就是海面下看不到的部分，它的影响力远远大于显意识。显意识在人不清醒的时候就会丧失作用，而潜意识却全天候运作，从不停歇。显意识直接决定人的行为，而潜意识却不露痕迹地影响人的动机和选择，使显意识表现出某种模式。深入了解意识的这种特点，人力资源管理工作者就能够有效地设计合理的工作方法，在人力资源工作中提高工作效果。　　研究人的心理，就要了解关于人性的判断，自古至今却有不同的说法。中国古代亚圣孟子的人性判断是“性善” 。《孟子 告子章句上》第六章中，孟子回答弟子公都子的提问时说：“恻隐之心，人皆有之；羞恶之心，人皆有之；恭敬之心，人皆有之；是非之心，人皆有之”。《孟子·尽心上》：“人之所不学而能者，其良能也；所不虑而知者，其良知也。孩提之童，无不知爱其亲也；及其长也，无不知敬其兄也。亲亲，仁也；敬长，义也；无他，达之天下也” 。　　荀子的人性判断是“性恶” 。他认为：“性者，本始材朴也；伪者，文理隆盛也.无性则伪之无所加，无伪则性不能自美。性伪合，然后成圣人之名，一天下之功于是就也” 。荀子明确把人性限定为人的自然属性：“饥而欲食，寒而欲暖，劳而欲息，好利而恶害，是人之所生而有也，是无待而然者也，是禹、桀之所同也。”而把仁义礼智信归结为“伪”，是人的社会属性 （）。　　西方在人力资源管理中遵循的人性判断有三个：X、Y、Z理论。X理论认为人性“恶” ：　　u???? 人生来就是懒惰的，只要可能就会逃避工作　　u???? 人生来就缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿听从指挥　　u???? 人天生就以自我为中心，漠视组织需要　　u???? 人习惯于守旧，本性就反对变革　　u???? 只有极少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力　　u???? 人缺乏理性，容易受外界的影响　　Y理论认为人性“善” ：　　?　　u???? 要求工作是人的本性 　　u???? 在适当条件下，人们不但愿意，而且能够主动承担责任　　u???? 个人追求满足欲望的需要与组织需要没有矛盾　　u???? 人对于自己新参与的工作目标，能实行自我指挥与自我控制　　u???? 大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和创造力　　Z理论认为人性有两面性，“有善有恶” ：　　?　　人在不同的条件下表现不同的人性选择，有时候是积极向上的，有时候是消极逃避的，不能简单地以善恶来判断，作为管理者应该针对人性的不