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《打造卓越团队》课程大纲课程背景：今天的管理人员，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多管理人员并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。本课程给出一个管理人员管理工作的全景图，帮助管理人员全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升团队的绩效。课程特色：讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。课程对象：管理人员课程时间：二天或三天(6小时/天)（建议至少两天，可讲解透切，并有时间演练、落地）课程内容：模块一：提高团队执行力模块二：提升员工责任感模块三：培养感恩与奉献精神模块四：增强团队凝聚力模块五：打造激情燃烧的团队精神模块一：提高团队执行力 （6H）一、找出企业执行力弱的根源1.员工的执行力不佳，谁负主要责任？案例：一个管理者的反思2.执行力的四个“度”力度、速度、高度、深度3.企业执行力弱的原因中国企业的执行问题4.基层执行力弱的原因分析：能力？心态？品德？性格？利益？二、提升下属执行力的五个关键字1.“交办了”就“盯”绩效是盯出来的2.“不会做”就“练”能力是练出来的3.“不可能”就“逼”潜力是逼出来的4.“没办法”就“想”办法是想出来的5.“没思路”就“导”思路是导出来的三、提升团队执行力的四步?第一步、言必行，行必果?案例：浮报开支的处理 （小组讨论）案例：你如何抉择？（小组讨论）案例：警告你，这是第二次！解读：与执行力相关的三条管理定律案例：提升执行力，从每天工作总结做起讨论：与执行力有关的几条问题（小组讨论）第二步、善用方法与工具1.张瑞敏的“擦桌子”理论2.五步骤：目标分解、责任锁定、行动计划、业绩跟踪、结果考核3执行“及时复命制”案例：56条短讯视频分享③案例：如何处罚老上司？4.“拐大弯”和“拧螺丝”理论经典案例分析点评：执行力强的人，都善于运用策略。第三步、提升沟通的效度1.沟通成效如何影响执行效果？2.执行过程中的两大沟通障碍3.传达失真：表达者的100%如何变成接收者的40%？视频分享4.如何在工作执行中实现有效沟通？5.反馈、确认是沟通的要件沟通练习：同频道沟通第四步、做好计划与统筹问题：为什么人们总说“很忙”？1.时间管理四象限；二八法则；主次原则2.怎么做周计划、日计划？案例：一场大火的启示视频分享⑤3.注意力测试问题：为什么整天忙个不停却得不到领导的认可？?模块二、提升员工责任感 （2H）一、结果思维案例：一个重要的通知1. “完成任务” ≠“达成结果”点评：用结果交换报酬，是职场人最重要的思维习惯2.想结果，做结果，交结果，靠结果视频分享案例：“他的手机打不通！”案例：“我没有时间！”案例：“最近经常塞车！”解读：外归因vs内归因二、坚持不懈登山理论和冰山理论案例：56条短讯案例：股权激励班模块三：培养感恩与奉献精神 （1H）问题：员工与企业的关系是双赢关系还是博弈关系？案例：上下班的现象中国人的经典智慧：“吃亏就是占便宜”案例：一个办公室文员的职业素养经典问题：是谁决定了你的收入和职位？案例：不要只做我告诉你的事案例：工行事件视频分享案例：挖坑的两人模块四：增强团队凝聚力 （4H）一、团队协作中的角色与互补1.高绩效团队的七大特征2.团队中的角色认知3.团队中常见的五种角色视频分享4.如何发现团队中个人的优势，并有效整合活动：团队关于目标、信任、超越的的团队练习二、团队成员的四种性格色彩1.红色（表达型，活泼型）的特点2.蓝色（思考型，完美型）的特点3.黄色（力量型，行动型）的特点4.绿色（和平型，配合型）的特点5.《性格色彩自评表》解读：关于正确看待红色、蓝色、黄色、绿色三、四种性格的冲突与互补小组讨论：哪两种色彩之间最容易发生矛盾、冲突、分歧、互不认可？点评：色彩与冲突（前后两位）解读：四种色彩的天然冲突小组讨论：什么色彩的团队组合最容易冲突？点评：色彩冲突的原因问题：我们知道了冲突的根源在于性格，我们可以怎么做？案例分析四、四色性格的修炼小组讨论：红黄蓝绿该如何修炼？让表达型统筹起来；让完美型快乐起来让力量型缓和下来；让和平型振奋起来案例分享