电梯维保单位质量考核表（2013）.docVIP

PAGE 8 电梯维保单位质量考核表（2013） 被考核单位： 考核日期： 年 月 日 名称类别 考核内容 分值 考核标准 实际得分 考核 人员 备注 一、证照类 （4分，此类为否决项，有一项不得分即判为不合格，并终止考核） 1.电梯维保单位应取得相应资格的《许可证》，《许可证》应上墙公示 1 《许可证》超过有效期的，不得分 未按规定办理《许可证》变更手续的扣0.5分 有《许可证》但未上墙公示的扣0.5分 2.按照许可规则（A、B、C）的要求配齐持证电梯维保人员，并按照相关规定的要求为维保作业人员缴纳社会养老保险（查验合同及解缴凭证） 1 达不到许可规则要求的，不得分 交纳农保人员应提供户籍证明及至少六个月（从检查当月向前推算）的工资发放情况证明和维保记录、接修记录签字等。 苏质监特函[2013]1063号 3.按照许可规则（A、B、C）的要求配备相应资格和数量的技术负责人（查看任命文件）、专业技术人员、质检人员（应有相应的资格证明，数量A4人、B3人、C2人）。 1 达不到许可规则要求的，不得分 4.应在许可范围内从事电梯维保业务，实际从事电梯维保业务的技术参数应与许可的范围和级别相对应 1 超范围进行维保作业的(检查方法见三、诚信与服务1条)，不得分 二、质保体系 （12分） 1.维保单位应按照《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》（TSG Z0004—2007以下简称《质保体系要求》）的要求，建立质量保证体系 2 未按照《质保体系要求》的要求，建立质量保证体系的扣2分 已建立质量保证体系，每缺少1个要素扣 0.5分,2分扣完为止。（其中针对电梯维保设计、热处理、理化、无损检测、其它过程等要素可删节） 2.维保单位应具备与业务项目相适应的设备、工具、计量器具和检验测试的仪器设备以及存放备品备件的场所 2 未建立台账的扣1分 维保单位不具备与业务项目相适应的设备、工具、计量器具和检验测试仪器设备以及计量器具和检验测试仪器设备超过有效期或失准的每缺1台（只）扣0.5分,2分扣完为止。 维保单位无存放备品备件场所的扣1分 3.维保单位对维保作业人员应定期进行安全和业务知识的培训（查见证材料） 2 未按单位质量保证手册制定培训计划扣2分，查培训计划实施及考核记录，缺1个（项）见证记录扣0.2分, 2分扣完为止。 4.应按照《质保体系要求》的规定对本单位质量保证体系运行情况定期组织内部评审和管理评审 2 未按照《质保体系要求》定期进行内部评审的扣1分 未按照《质保体系要求》规定要求每年至少进行一次管理评审的扣1分 查管评和内审的计划、记录及报告等 5.应按《质保体系要求》，检验责任人对电梯维保质量的控制环节、控制点的控制，工艺责任人对工艺纪律检查等到岗覆职，并且有见证资料（记录）， 2 按《质保体系要求》，缺少相应规定的扣1分，缺少相应实施记录的每项扣0.5分, 扣完为止 查质量计划及相关记录责任人签字。 6.制定应急措施和救援预案，针对不同的电梯类型（至少含有曳引与强制驱动电梯、自动扶梯和自动人行道、液压电梯、杂物电梯）进行应急演练（查见证资料） 2 每缺一项应急救援预案的扣0.25分 有应急救援预案，无演练记录的每缺一项扣0.25分 三、诚信与服务 （19分） 1.按《电梯使用管理与维护保养规则》（TSG T5001—2009以下简称《维保规则》）的要求签订电梯维护保养合同，诚实守信。（查证是否有虚假合同，维保电梯的数量汇总表和合同签订数量的一致性） 3 发现有虚假合同的一次性扣3分 实际维保电梯的数量和合同签订的数量不一致的扣2分 2.电梯维保单位应按规定的要求派员参加质监系统组织的各项会议和活动 5 未按规定要求派员参加会议和活动的扣5分（查会议签到记录验证） 3.应有抢修、急修的服务和设备，应设立2 4小时值班电话和值班管理制度。应建立报修电话登记台帐，对电梯发生的故障等情况及时进行详细记录。根据常质监特发[2010]84号文件要求对政府部门、医疗卫生机构、学 校、大型商场等公共活动场所力争20分钟，常州市区高架环线以内应在30分钟以内，（高架环线以外1小时以内），到达现场实施救援，并有实施救援的见证 2 查相关见证材料，未设24小时值班电话、值班制度、值班记录、（故障处理）记录各扣0.5分，扣完为止 4.应加入常州市电梯维保工作测评信息化平台 3 未加入常州市电梯维保工作测评信息化平台的扣3分 5.电梯维保单位应确保服务质量 3 每查实一次客户的合理举报或投诉的扣1分，扣完为止 6. 电梯维保活动中存在低价、恶性竞争行为 3 采取民意调查，1