用木桶理论去思考海尔经管创新.docVIP

PAGE / NUMPAGES 用木桶理论去思考海尔地经管创新 　 来源：李露钢 北京诚信正道经管咨询有限公司总经理 海尔从1984年亏损147万元艰难起步，到2001年经过短短十几年时间实现全球营业额超过600亿元人民币，已经成长为以中国为原创国地大型优秀跨国集团，其卓越地品牌价值含量已达330多亿人民币.海尔集团2000年5月被美国著名地科尔尼经管咨询公司和美国《财富》杂志社评为全球最佳营运公司. 海尔无形中正代表中国制造业在崛起中去冲击世界500强.海尔集团地张瑞敏也成为中国企业家在世界上获得最多荣誉地企业家.这就是为什么每年有多少万中外高级经管者、专家、学者自发参观、研究、学习海尔地原因和理由.这一切足以说明海尔已成为以中国转型期经济为背景地、伴随整个经济体制改革全过程发展成长地企业经营最成功地案例，其经营经管发展地策略，就象一块免费地奶酪，有着巨大地研究、学习、借鉴价值. 由于讲课地关系我多次到过海尔进行实地考察和研究，感到应运用木桶理论综合地从几个方面去学习去思考海尔地成功经管经验：海尔地扎实厚重地OEC基础经管；海尔敬业报国地企业文化；海尔追求卓越地品牌美誉传播战略；海尔赛马竞争地人力资源经管；海尔网络化营销和人性化超值服务体系；海尔国际化过程中地市场链业务流程再造；企业家精神. 首先我们应该学习海尔地深厚地基础经管.在与中小企业家接触中，我们深刻感到中国企业家身处我国经济转型时代，飞速地市场经济变革，使得企业实际运作才十几，理论却走过了发达国家一百多年地道路.他们听到地是几乎与全球同步地最新地经管理论，被海归地经管学博士硕士们灌地是英特、思科和全球500强之首地GE无边界化或几个西格马经管，实际上很多企业家回到企业面对地是农民工，还不是马克思一百多年前指出地产业工人，他们操作地可能是先进地九十年代地机器，可生活与知识是资本主义大危机前地水平.成功地企业家们自身艰苦创业地背景不同，很多没有机会接受经管学系统思想，他们最需要地是系统地经管知识和坚实地企业基础经管根基. 海尔在基础经管方面特立独行，坚持贯彻日事日毕、日清日高，事事有人管、人人都管事，管人凭业绩、管事凭考核地OEC帐表化经管，默默无闻地在企业基础经管地大地上耕耘了五年才开始有收获，八年后才开始丰收，十年后才打开阿里巴巴财富之门.没有海尔基础经管上十年磨一剑地三尺冰冻、十年寒窗，哪里会有海尔超越竞争对手地不凡功力？怎么能把日本日立公司甩在身后挤身在全球家电第九地位置？没有人能随随便便成功.海尔基础经管走过了从无序到有序，从有序到体系，从体系到高度三个阶段，从而完善了海尔卓越地质量保证体系、造就了海尔一支作风过硬地企业家和经管队伍、提炼出完整地可拷贝移植企业经管文本、完善了海尔超前创新地经营理念、形成了海尔以敬业报国为灵魂地企业文化、提升了海尔品牌无形价值，为海尔多元化战略地实施奠定了基础. 其次，应该学习海尔文化.海尔企业文化与海尔地品牌战略是与海尔基础经管同步实施地.海尔地企业文化理念地核心是创新与报国.创新是海尔企业理念思维和行为逻辑地开始，报国是海尔企业文化地灵魂精华和最后归宿.海尔是我们研究企业多年见到和听到地最善于制造生动实用地企业经营理念地企业：海尔人才地源头论；三公原则地赛马论；干部权责地80/20原则；竞争中地浮船论；企业普遍认同地斜坡球体论；多元化行动中地东方亮了西方才亮地理念；海尔不仅制造产品、制造企业理念而且能够把企业理念贯彻到职工思想中，落实到全体员工地行为中，这与在海尔有着很高威望地企业理念地主要制造者和象牧师布道一样传播企业文化理念地张瑞敏是分不开地.文化被有组织有形式地长期传播便会形成了坚定地追随者，这就是信仰群体.几乎没有一种信仰不与崇高、牺牲精神和人爱等联系在一起.一个企业文化地最高境界就是创造企业人地信仰，一支有信仰地企业队伍是可以创造奇迹地，海尔就是这样.海尔就是靠着这支队伍在低起点地破败厂房里创造了工业奇迹，创造出了中国出类拔萃地品牌.形成了海尔核心竞争力，海尔地核心竞争力到底是什么？海尔地核心竞争力就是以海尔文化为基础地海尔品牌.海尔品牌战略是海尔具有民族特色地企业文化，在海尔充满人文关怀地产品质量上地凝聚，是在海尔感人地超越消费者期望值地产品服务上地体现，是不断地把海尔人真善美地高尚行为，以故事地形式在大众媒体上地真诚持续地传播，从而使海尔品牌跨越企业界限成为了深深打动消费者并最终属于消费者地价值实现.这就是海尔品牌地魅力. 第三，应该学习海尔地人力资源经管.海尔人力资源经管机制；在人力资源经管中，海尔从九十年代初就开始地全员合同制和逐步形成地三工转换动态经管、班组经管中地三种班组设计、农民工地转正、干部地升迁之路、薪酬透明地3E卡，都是海尔人力资源经管地创新与特色.海尔中层主管平均年龄只有26岁，高层本部主