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世茂集团运营管理制度汇编 PAGE PAGE 2 世茂集团运营管理制度汇编 （2015版） 第一册 运营管理体系 TOC \o 1-3 \h \z \u 世茂集团综合管理中心 运营管理部 前 言 为提高公司运营管理水平，满足运营管理人员的运营管理需求，进行区域及项目标准化管理和精细化管理，方便各专业人员，尤其是运营管理人员对运营管理制度的熟悉和查阅，特制定本运营管理制度汇编。 运营管理制度汇编共分为：运营管理体系、运营计划管理体系、运营评价及考核三部分， 系统阐述了集团运营管理的框架和要求。 本制度汇编适用于世茂房地产控股的，并实际由世茂房地产（813）日常经营管理的独资、合资项目公司。 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 前 言 1 第一节 运营管理组织架构 2 一、集团组织架构 3 二、集团运营管理组织架构 3 第二节 流程管理体系 6 第三节 会议管理体系 7 一、高效会议管理的构建思路 7 二、会议规划与分类 7 三、会议管理与流程 12 第一节 运营管理组织架构 一、集团组织架构 二、集团运营管理组织架构 （一）、集团运营管理组织架构 集团运营管理部 集团运营管理部 区域总裁办公室 区域运营管理部 项目办公室 （二）、集团运营管理部组织架构 （三）、区域总裁办公室—增设运营副总岗位 1、目的 2、权责划分 3、对运营副总的考核机制 4、运营副总的工作形式 第二节 流程管理体系 （待补充 书面指引） 第三节 会议管理体系 一、高效会议管理的构建思路 －聚焦“开什么会，怎么开会”两大问题 二、会议规划与分类 （一）会议体系分类——经营管理类 项目层面： 项目周例会（每周1次） 临时决策会 区域层面： 区域运营沟通会（每月建议4次/至少2次） 项目现场协调会（每月建议2次/至少1次） 临时决策会 集团层面： 集团区域协调会（每月上旬） 运营计划评审会（每年末） 年度预算评审会（每年末） 执委会（每季度） 临时决策会 1.项目周例会 2.区域运营沟通会 3.集团区域协调会 （二）会议体系分类——项目决策类 1.住宅项目 2.项目决策类会议与项目进度计划管理的整合（住宅项目） 3.会议体系分类——项目决策类（酒店项目） （三）会议体系分类——业务专题类 项目层面： 项目现场专题会 区域层面： 各职能条线例会（每月） 集团层面： 设计条线月度联席会（每月） 工程条线月度联席会（每月） 成本条线月度联席会（每月） 运营条线月度联席会（每月） 三、会议管理与流程 （一）会议管理流程——会前准备 1.会议通知： 1.1例会除特殊情况不另行通知； 1.2非例会由会议组织部门确定会议时间、地点、参会人员、主题、议程及其它相关事项，原则上至少提前1周通知相关人员。 2.方案及材料： 1.1会议需要决策的方案或者初步方案应由组织部门通知相关部门作好准备，并在会前3天前提交会议组织者，没有方案、初步方案的议题不列入会议议程，由专题会单独讨论。 1.2需要通报的会议材料，由材料准备部门应以电子版本形式在开会2天前发送给组织者和与会人员。 1.3会议展示材料尽量使用PPT；如果传递的信息很专业，则辅以图纸、图表、图片等资料；如果传递的信息很复杂，可辅以照片、音像、模型、实物等； 3.与会人员选择： 1.1主持人与召集人应谨慎界定参会人员范围，尽量避免扩大会议；全体人员并非必须从头至尾参加会议的，应在通知中应明确。 1.2与会人员一般不得缺席或指定他人代表，确因个人紧急事务需要请假的，须向会议召集人请假，同时指定专人代为履行职责。 （二）会议管理流程——会中控制 1.会中控制： 1.1会议按既定议程开展会议，会议期间需临时调整议程的，主持人应提醒参会人员。 1.2主持人对突发的占用太多时间的议题，有权及时中止；对一时难以决定的题，可指定专人组织“专题会”进行讨论，并指定反馈时间，并由会议召集人担任跟踪检查者。 2.会议讨论规则（罗伯特议事规则）： 1.1主持人控制发言； 1.2面向主