第三章 市场调查方法观察法.pptVIP

市场调查方法之二 －－观察法P53 怎样把一双鞋子卖给非洲土著人？ 怎样把一双鞋子卖给非洲土著人？ 在美国有一间鞋子制造厂。为了扩大市场，工厂老板便派一名市场经理到非洲一个孤岛上调查市场。 怎样把一双鞋子卖给非洲土著人？ 那名市场经理一抵达，发现当地的人们都没有穿鞋子的习惯，回到旅馆，他马上拍发电报告诉老板说：“这里的居民从不穿鞋，此地无市场。” 怎样把一双鞋子卖给非洲土著人？ 当老板接到电报后，思索良久．便吩咐另一名市场经理去实地调查。 怎样把一双鞋子卖给非洲土著人？ 当这名市场经理一见到当地人们赤足，没穿任何鞋子的时候，心中兴奋万分，一回到旅馆，马上电告老板：“此岛居民无鞋穿，市场潜力巨大，快寄一百万双鞋子过来。” 怎样把一双鞋子卖给非洲土著人？ 启示： 成为一个推销员最基本的要求就是，要有敏锐的观察力，就象一个嗅觉灵敏的猎狗一样，在种种不利的局面中发现商机。没有观察力的人是没资格当推销员的。 怎样把一双鞋子卖给非洲土著人？ 启示： 没有不存在商机的市场，而是缺少发现商机的慧眼。 怎样把一双鞋子卖给非洲土著人？ 同样的故事，如果我们去深挖其中的意义的话，我们又能得到另外一种人生哲理的体会： 同样的境况，却有不同的观点与结论。 怎样把一双鞋子卖给非洲土著人？ 其实，当我们经常往坏 的或的方面去想的话我们将错失许多“成功的机会”。相反的，我 们一直往好的、积极的方面去思考的话，我们就会挖掘出许多令人想不到的机会，即使是危机也可能藏着一线机会。 怎样把一双鞋子卖给非洲土著人？ 成功在于有一颗发现机会的慧眼 市场调查方法之二 －－观察法P53 了解观察法的特点 区分观察法的类型 把握观察法的适用范围? 重点掌握观察法在实际调查中的应用 问题 观察法是一种简单易行、省时省钱的调查方法，哪些市场调查可以通过观察法来完成？ 第一节：观察法概述 一、观察法的定义 观察法是指调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的方法。 观察法的定义 主要是凭调查人员的直观感觉或是借助于某些摄录设备和仪器来跟踪、记录和考察被调查者的活动和现场事实，来获取某些重要的市场信息。 二、观察法的特点 直接性 客观性 全面性 1、直接性 观察者与被调查对象面对面，零距离 2、客观性 所获得的是“眼见为实”的资料 3、全面性 以从多个角度进行观察 三、观察法的分类 参与性观察与非参与性观察 系统观察和随机观察 时间纵向序列观察和时间横向断面观察。 完全参与性观察 即观察者隐瞒自己的真实身份，较长时间隐身于被观察者群体之中，亲自体验被观察者的处境与感受，更快、更直接地掌握事态发展情况。 完全参与性观察 例如: 很多企业为了获取市场信息，常年在一些大商场中派驻信息员，他们以售货员的身份直接与顾客接触，通过有意识的观察活动了解市场情况，把握市场动态。 不完全参与性观察 即调查者参与被观察者的群体活动，但不隐瞒自己的真实身份，取得被观察者的容纳与信任，置身于观察者群体之中去获取资料。 非参与性观察-1 即调查者不参与被观察对象的任何行动，也不干预事件发生过程，主要依靠耳闻目睹，完全处于客观立场，实事求是地记录事件发生、发展的真象。 非参与性观察-2 非参与性观察往往需要配备一定的观察设备和记录设备，比如望远镜、反窥镜、摄像机、计数仪器、记数表格等，以尽量保证观察的隐蔽性，降低调查人员的记数负担，提高资料的可靠程度。 系统性观察 即根据调查目的．按照标准化规程做总体规划，预先拟定观察提纲，确定观察具体对象和项目，以标准化的手段、观察程序和观察技术，有计划地系统观察。 随机观察 是指见机行事，随时随地对周围发生和事情进行观察 这种方法比较灵活 时间纵向序列观察 是指通过对某一事项的连续调查，取得前后顺序的不同时问的连续资料 时间纵向序列观察 如对某个厂或某个商店进行连续几个月甚至长达几年的观察 外语学习主导因素，从高考成绩到大学多次考试 时间横向序列观察 是指在某一特定时间内对若干个调查对象所发生的事态同时加以记录，取得相关资料 四、观察法评价 优点： 直观、可靠 简单、易行 费用低廉 1、直观、可靠 观察调查是在被观察者没有觉察到自己的行动正在被观察的情况下进行的，被观察者能够保持正常的活动规律．从而可以客观地搜集、记录观察现场实况，搜集第一手资料，调查资料真实可靠、调查结果更接近实际 2、简单、易行 观察灵活性较强，只要选择好合适的时间和地点随时进行调查。 观察法评价 缺点： 深度不够 限制性比较大 1、深度不够 观察法只能观察被观察