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冲突管理学源流探析 ——兼论公共冲突管理学的发轫 2014年04月22日 16:35 来源：《国家行政学院学报》(京)2013年5期第55～60页 作者：时和兴 字号 打印 纠错 分享 推荐 浏览量 216 ? 【作者简介】时和兴，国家行政学院公共管理教研部副主任，研究员 ? 　　一、现代冲突理论：冲突管理学的思想渊源 　　冲突是一种常见的社会现象，无处不在，无时不有，小到人与人之间，中到组织层面，大到国家与社会生活领域，莫不如此。它是人们基于利益偏好、价值观或信仰，围绕特定资源、权力和地位等展开争夺而产生的紧张状态，冲突各方的目的在于企图消除、伤害或中和另一方。尽管说和谐是人们千百年来魂牵梦绕的美好愿望，但冲突现象却是人类社会亘古至今难以回避的现实。正因为如此，以秩序为核心理论和以冲突为核心的理论一直是思想史上联袂发展的两大社会理论模式。早在人类文明的轴心时代，诸如柏拉图和亚里士多德等先贤就开始探讨相关问题。从启蒙时代开始，冲突理论模式进一步发展，马基雅弗利、霍布斯等人都是典型代表。20世纪在人类历史上是一个冲突连绵的世纪。工业革命完成后带来的资源紧张加剧了人类社会固有的冲突，两次世界大战是20世纪冲突的极端形式。残酷的现实催生了理论演进。第二次世界大战以后，社会整合理论与冲突理论开始分道扬镳。这场理论分化，可以说是冲突管理学成长的襁褓。 　　整合理论亦称结构功能主义，它在二战之后一度成为主流的社会科学理论，其代表人物塔尔科特·帕森斯也因此成为20世纪最具影响力的社会思想家之一。他在1951年出版的《社会体系》一书，本着融合的愿望试图建构宏大的社会体系理论。但是，人类历史本来就是由和谐与冲突所构成的变奏曲，而“帕森斯的全部著作中几乎始终如一地贯穿着一个主题：注重社会结构中那些确保其生存的东西，”于是在“《社会体系》一书中，‘社会冲突’已完全消失了”。发现这一问题之后，一些理论家开始批判结构功能主义所谓的均衡、稳定与整合的社会系统观，认为整合理论对当时严重的社会问题缺乏相应的解释力。社会冲突理论于是便应运而生。历史告诉人们，是冲突的现实引起了社会理论的范式转换，新生的社会冲突理论在基因当中就带有明显的现实主义色彩，这为冲突管理学的诞生培育了肥沃的土壤。 　　冲突理论勃兴于20世纪60年代，它吸取了近代以来卡尔·马克思、马克斯·韦伯、格奥尔格·齐美尔等古典社会学家有关冲突的思想，在批判结构功能主义的基础上逐渐成为有重大影响的社会学流派之一。冲突理论的主要代表人物有：美国的刘易斯·科塞、詹姆斯·科尔曼、德国的拉尔夫·达伦多夫、英国的约翰·雷克斯、兰德尔·柯林斯等。科塞早在1956年就写了《社会冲突的功能》一书，成为现代冲突理论的先导。雷克斯于1961年出版了《社会学理论的关键问题》，从社会的分配、整合与变迁三大体系中分析冲突机制，开创了独特的社会冲突分析模型，开始摆脱功能主义的困扰。柯林斯1975年出版的《冲突社会学》一书，标志着冲突理论进入第二代研究，也使冲突理论脱离机械的结构分析，更加注重社会互动，走向了动态系统分析的道路。从20世纪70年代开始，冲突理论研究出现两大发展趋势：一方面突破书斋的樊篱而进入实证研究的殿堂；另一方面，冲突研究也突破了社会学学科本身，而波及整个社会科学领域。如今，社会冲突理论已经成为政治学、法学、社会学等学科中的一股重要的社会思潮。这股思潮吸引了大量的学者，去分析社会冲突的产生和发展，研究当代社会内部普遍存在的紧张、纠纷、冲突、对抗等现象，共同促进了冲突理论研究的繁荣局面，也为冲突管理学积累了丰富的思想宝库。 　　始于科塞的现代社会冲突理论，对后来冲突管理学之滥觞直接发生作用的，便是其关于冲突功能的理论。科塞在《社会冲突的功能》中指出，“社会冲突绝不仅仅是‘起分裂作用’的消极因素；社会冲突可以在群体和其他人际关系中承担起一些决定性的功能”。当然，社会冲突对于社会关系的维护、调节和适应发生作用，需要相应的社会条件。科塞的冲突功能理论产生了深远学术影响，甚至决定了20年后冲突管理学的模式转化。当代冲突管理学普遍认为，冲突既有正向功能，也有反向功能。正向功能表现在冲突带来组织创新、创造与成长，改善组织决策，激发多种问题方案，强化组织绩效，迫使组织或个人重新定位，寻求新的出路。反向功能表现在冲突导致工作压力、疲劳和不满，阻抑沟通，滋长不信任，损伤人际关系，降低工作表现，对抗变革，破坏组织忠诚。如何克服冲突反向功能的消极影响，充分发挥冲突正向功能的积极作用，这便是历史赋予冲突管理学的任务。 　　二、国际冲突研究：冲突管理学的先河 　　一般认为，1962年美国学者肯尼思·布尔丁出版的著作《冲突与防卫》是冲突管理研究的开山之作。本书研究了多方面的冲突问题，包括个体冲突、群