知名物业企业安保手册汇编.docVIP

PAGE / NUMPAGES 深圳市保利物业经管有限公司 作 业 指 导 书 保利城安保经管手册 文件现行版号/改次：C/0 首版生效日期：2004年03月31日 本版生效日期：2006年07月01日 发放编号： （盖受控章处） 文件编号：WI/blc-750.9.1 总 页 数： 12 （含本页） 编 制： 编制日期： 年 月 日 审 核： 审核日期： 年 月 日 批 准： 批准日期： 年 月 日 文件修改记录 修改状态 日期 修改章节 修改内容 修改人 审核人 批准人 手册目录 序号 内 容 页码 备注 1 安保部岗位架构图 2 安保部岗位分工与值班安排 3 人员进出经管制度 4 物品进出经管制度 5 巡逻经管制度 6 停车场（库）操作规程 7 交接班经管制度 8 着装经管制度 9 护卫员训练培训经管制度 10 对讲机使用规范 11 警械警具经管制度 12 护卫队宿舍经管制度 13 监督检查制度 安保部岗位架构图 安保部主管东 安保部主管 东 门 岗 护卫班班长 西 门 岗 南 门 岗 大 堂 岗 中 控 岗 车库进口岗 车库出口岗 车库巡逻岗 辖区巡逻岗 注：以上各岗位职责详细作业指导书之WI/blc-551.6《岗位职责汇编》. 安保部岗位分工与值班安排 1．0目地 为客户营造安全、舒适、文明地社区环境，规范经管处安保工作，提高经管处服务水平. 2．0适用范围 适用于保利城经管处地安保经管. 3．0内容 安保主管根据岗位配置情况，每年底制订下一年护卫执勤各岗位人员地责任分工，将《责任分工表》报经管处负责人审批后执行.岗位调整或人员变更时，将修改后地《责任分工表》报经管处负责人审批后执行；资料个人收集整理，勿做商业用途 安保主管每月30日前拟制下月《岗位值班安排表》报经管处负责人审批后执行. 人员进出经管制度 1．0目地 2．0适用范围 3．0内容 14．0外来人员经管 14．1了解外来人员进入辖区地目地或被访人员地姓名. 14．2用可视电话和被访人联系，经被访人认可同意后，请来访人员出示有效证件，填写《来访人员登记表》佩带《临时出入证》后，方可放行.来访人员离开时，需交回《临时出入证》在《来访人员登记表》记录离开时间.资料个人收集整理，勿做商业用途 14．3在对外来人员进行咨询时，应文明、礼貌、热情对待. 14．4如有外来人员情绪激动时，应冷静对待，尽量使其平静，同时通知安保主管和经管处负责人处理. 物品进出经管制度 1．0目地 2．0适用范围 3．0内容 17．0物品放行制度 对物品地搬入与搬出均应严格进行控制，详细内容见《客服经管手册》中相关内容. 巡逻经管制度 1．0目地 2．0适用范围 3．0内容 16．0巡逻经管 16．1物业经管区域内实行24小时全天护卫巡逻服务，巡逻人员由护卫班长负责，护卫员轮流巡逻. 16．2确保经管区域内地安全、消防工作和维持物业经管区域地公共秩序及设施正常运行，按制定地巡逻路线，到指定地地点“打点”计时，巡逻时不得乘坐电梯；若有乘电梯不按巡逻路线巡逻者，一经发现立即处理.确保全部公共区域情况正常.资料个人收集整理，勿做商业用途 16．3巡逻员要协助经管处对装修单元地安全施工许可证、施工人员地出入证、动火作业证、安全隐患及消防隐患等情况进行巡查，发现问题要及时制止.资料个人收集整理，勿做商业用途 16．4巡逻中发现可疑人员应进行询问、验证，如有误必要时可带至安保部值班室询问处理. 16．5在巡逻中应认真检查天顶、地面及平常人易到达地角落，查看有无垃圾或不清洁地地方：有无公共设施、设备被损坏.若消防栓、管道房地门、防火通道门损坏，灯管、灯泡不亮等等，应立即填写《巡逻检查记录表》、《部门往来联络单》，交有关部门处理.资料个人收集整理，勿做商业用途 16．6在巡逻中注意发现有无不正当地气味、异味时，迅速寻找异味来源在何处.如属液化石油气泄漏，则立即进行处理；如不能处理时，立即报经管处，并请液化石油气公司速来解决.资料个人收集整理，勿做商业用途 16．7严格按照安保部制定地巡逻次数（每班1次，夜班2次）和巡逻路线对整个辖区做全面巡视，每次巡逻时如实填写《巡逻检查记录表》，巡逻时必须携带对讲机、应急灯.资料个人收集整理，勿做商业用途 停车场（库）操作规程 1．0目地 2．0适用范围 3．0内容 4．6车场（库）进口岗 4．6．1当有车辆进入停车场（库）时，进口岗值班员应立即走近车辆并向司机敬礼，示意司机停车. 4．6．2当车辆停稳后，说：“您好，请您刷卡”. 4．6．3持有IC月卡地车辆进入时，进口岗值班员应协助司机刷卡，