各包描述：见以下.docVIP

各包描述：见以下 A包：小型机维护服务 一、商务要求 供应商必须提供国际商业机器（中国）有限公司针对本次项目的《授权函》盖章原件。 供应商必须具备系统集成壹级资质。 拟定供应商：北京荣之联科技股份有限公司。 二、技术要求 技术服务内容及要求 1、电话支持服务 服务提供方应具备7*24小时的电话支持服务能力，每周7天，每天24小时响应成都地税的服务请求，并提供电话支持服务。 2、远程分析服务 在征得甲方允许的前提下，服务提供方的工程师能够通过远程拨入进行故障分析，对系统进行诊断与故障排除。 3、现场支持服务 服务提供方应具备7*24小时的现场支持服务能力，每周7天，每天24小时响应成都地税的服务请求，并提供现场支持服务，接到故障报修后4小时内工程师必须到达故障现场。工程师到场2小时内对用户所提出的维修要求作出实质性反应，提供应急策略。 当通过远程支持不能解决问题或诊断有硬件故障，服务提供方应派出工程师携带相应的替换备件立即赶赴故障现场进行紧急现场支持。 4、现场损坏件及备品备件更换服务 针对此次项目，服务提供方应在成都本地设立备品备件库，实行快捷高效的备件先行更换支持服务，即一旦定位设备硬件故障时，服务提供方应在规定时间内先行使用同等档次或更高档次的替代设备替换故障设备，确保甲方系统的正常运行；正式备品备件送达现场后，服务提供方负责正式备品备件的安装调试正常，确保甲方系统的正常运行。