武汉广场购物中心内外环境分析.docxVIP

消费者行为学结课作业 对武汉广场购物中心的环 境分析 消费者行为学结课作业 引言 武汉广场座落于中国武汉市汉口商业黄金地段，是中国中南部地区单体规模最 大，集购物、娱乐、餐饮、商务于一体的豪华型购物中心，地下2层、地上8 层，经营面积近8万平方米，其建筑与装修采用批界名家设计概念，高贵典雅, 富丽堂皇，融中西文化于一体，汇古今风韵于一身。 武汉广场引进国际、国内著名品牌与名优畅销商品10万余种类、20余万品类, 以“国际品牌本土化、本土品牌国际化”为经营战略，不断探寻既有屮国特色又积 极与国际接轨的战略方针，探索出“武广模式”这一独具特色的中国零售管理新模 式，并且引进了“全电脑管理的经营流程和“诚信大于一切的服务体系，同时积 极倡导“人文营销*的策划风格和“供应商也是上帝叩勺合作精神，真正意义上实现 了quot;荟萃精品、服务大众quot;的市场定位，而成为广大屮外消费者购物休 闲的理想之首选。 自1996年开业以来，武汉广场连年蝉联全国零售单体经济效益冠军宝座，一 举夺得“十连冠，创造了中国零售业的新记录。 此次，我们小组六人前往汉口武汉广场进行实地调查，亲身观察感受武汉广场 的内外环境，了解商品布局和陈列特点，对其各个环境要素进行评估，运用消费 者行为学相关知识分析其布局和设计的合理性与不合理性，并给出自己的意见和 建议。 消费者行为学结课作业 目录 第一部分 前期策划准备 ? ?????]……2、调研目的 ? ?????] ……2 二、调研实地调研结果 一、经营定位 二、外部环境分析 附录 附录 消费者行为学结课作业 第一部分前期策划准备 一、 调研目的 商场集聚，购买便利，最佳地段这些因素都会影响消费者的购买行为，而商品 价格，商品性质，销售服务都会影响商场是否可以发展长期顾客和确定购买商品 的人群定位。我们以武汉最具代表性之一的武汉广场为调硏目标，通过学习参观 武汉广场的内外部环境及商场内商品布局和陈列等方面，了解武汉广场的运营模 式，并对其布局和运营模式的合理性进行分析。 二、 调研内容 1） 武汉广场的经营定位与目标群体 2） 商场的外部环境，如区域选择，选址特点，门面设计，招牌等。 3） 商场的内部环境，如商场内商品布局和陈列的特点。 4） 商场的微观环境，如音响大小，灯光强度，色彩搭配等。 三、 调研方法 基本资料网络查询与现场实地调查相结合。在调查过程中以观察法为主。 四、 调研流程 吋间安排：11月3日下午 任务分工：六个人分为两个小组。首先共同到达武汉广场，观察外部环境，交 通、人流等以及外部设计特点。之后进入内部调查。每层两组分开从不同方向走, 在电梯处汇合，提高效率。每组有一人负责记录。最后两组信息交换，整理汇总。 1 消费者行为学结课作业 第二部分 实地调研结果 一、 经营定位 作为屮国华屮地区首家引进国内外著名品牌与名优畅销商品的 中高档大型购物中心，武汉广场以“荟萃精品、服务大众”作为自身的市场定位， 制定并实现了“国际品牌本土化、本土品牌国际化的经营战略，已成为武汉地区 广大消费群体的购物休闲理想之地。 二、 外部环境 （-）地理位置 武汉广场位于武汉江汉区，座落在汉口商业黄金地段。面向中山公园，处于武 汉国际会展中心的隔壁，紧邻武汉国际广场和武商量贩，是华中地区集购物、娱 乐、餐饮、商务、休闲、文化于一体的豪华型购物中心。武汉广场购物中心附近 有众多中小学、高校、医院、研究所和银行，人流量极大而口稳定，消费能力高, 是武汉最繁华的地区之一。 交通状况 通往武汉广场的公交线路很多，交通便利。并且 武汉轨道交通2号线后，可搭乘地铁到中山公园站，然 后步行大约300米至武汉广场。由于武汉广场位于传统 商区…江汉区，广场周围的交通规划良好，附近的交 通体系非常发达。此外，武汉广场自身拥有双层层地 下停车场，为自驾出行的居民提供了极大的便利。 外观设计 2 消费者行为学结课作业 1、 徽标 武汉广场徽标以英文名称：WUHAN PLAZA MANAGEMENTCO.LTD 的三个字母 头做为设计元素，以十个正 方形重叠而成。 其释意如下：(1)徽标整体外形恰 似一位講势待发的运动员，体现出美，力量与速度。给人以强烈的视觉冲击， 彖征着公司勇于进取、敢于拼搏，实力雄厚，追赶时代潮流与世界同行的精神; (2)徽标结构简单明了，象征企业从细节做起，“管理致胜”的管理风格；(3) 徽标的色彩由绿色和紫色构成，充满生机，流露出企业青春的步伐和新时代的气 象；(4)徽标上那分的用的是企业的第?基色??绿色，喻意着武汉广场象一颗 参天大树朝气蓬勃，不断成长壮大，同时绿色带给人们祥和与亲切，传递对社会 的爱心；(5)徽标下部分的釆用企业的第二基色-紫色.高贵的紫色彖征着 武汉广场崇高的使命感；赶超世界简业潮流