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致: 翰威特的客户 员工敬业度 驱动您的企业业绩 2010年8月 To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of Hewitt Associates LLC. 内容 翰威特对于员工敬业度研究的认识 员工敬业度研究对于企业的价值 附录: 翰威特在员工敬业度研究领域的优势 翰威特员工敬业度网上调研平台 关于翰威特 2 宣传宣传留用留用努 宣传 宣传 留用 留用 努力 努力 什么是“员工敬业度”？ 敬业度：是一个员工对于企业在情感上和智慧上的投入或承诺的程度。 高敬业度员工一般表现出以下三种重要行为： +  + 向同事和那些可能加入公司 的其他员工，更为重要的是 向客户(当前的和未来的)持 续地讲述企业积极的一面。  一种强烈的要成为 公司一员的愿望 愿意付出额外的努力 来 帮助企业经营的成 功 3 翰威特员工敬业度的驱动因素 如果不了解哪些行动计划在提升员工敬业度中最有效的，仅仅知道员工的敬业度是没有意义的。这也 是翰威特敬业度模型中最重要的部分。 翰威特研究显示，工作中有16个较典型的维度被认为是敬业