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员工消极行为管理与改善 主讲人：迪 凯 2012年06月12日 [提问]：日常管理中哪些行为被称为消极行为？ 迟到、早退、矿工。 无视规章制度。 懒散，无动于衷。 出工不出力，磨洋工。 两面派，表里不一者。 好管闲事 不服从管理者，员工老大。 背地里使坏的家伙。 打擦边球，钻制度的空子。 挑拨是非，制造分裂者。 唱高调和眼高手低者。 喜欢背后说上级坏话者。 情绪低落，无精打采。 开小差者，干私活儿者。 缺乏合作意愿，缺乏忠诚 严重的性格障碍 ……单子很长，也很具体 细细想来不免有点令人郁闷！ [Think]: 我们是如何管理那些“刺儿头”的？ 看到他们就“头痛”… 感觉他们就是“死猪不怕开水汤” 懒得去说、去管…管不了，就束之高阁… 采取妥协，订立底线，城下结盟 孤立他、冷落他… 部门氛围和人际关系变得复杂…继而，失控… 成员协作困难、 出色的成员开始觉得不平衡… 找机会让他走人… [Think]：Why we are here? 为什么今天来到这里 ？ 发现问题解 发现问题 解决问题 解放自己 [我们今天的目标]： 第一章 员工消极行为认知 1.什么是员工消极行为？ 组织中，那些对“组织文化、团队运营、 战略目标、客户关系、产品与服务交付” 等方面产生负面作用的员工个体工作 行为或非工作行为。 [KP1]：员工行为产生的心理过程认知 Assumptions Defens