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南阳市旅游者行为分析及其应用研究 摘要：我国旅游市场目前仍处于供大于求的状况，然而随着经济的发展，卖方市场 开始转向买方市场。游客的旅游需求不断更变，旅游业发展战略亟待改善。因此，有 必要通过对游客行为的研究，预测其行为需求和旅游动向，以此把握客源市场的发展 变化，旅游业做出有针对性的、有序性的规划。南阳作为中原地区的重要旅游城市， 素来以其丰富的自然旅游资源和人文旅游资源吸引着全国各地的游客，随着近年来南 阳旅游业的迅速发展，游客数量不断上升，更加需要通过分析南阳市旅游者的行为事 实上也就是南阳市旅游者的需求，来规划旅游业合理发展，促进经济发展 关键词：南阳市；游客行为分析；客源市场 1前言 1 ? 1研究背景 南阳市作为中原地区的重要旅游城市，素来以其丰富的自然旅游和人 文旅游资源吸引着全国各地尤其是晋豫冀地区的游客。随着近年来南阳市 旅游业的迅速发展，游客量的不断攀升，地区经济迅速的发展起来，其中 旅游经济为当地GDP做出了不少贡献。2005-2010的五年间，南阳市共接 待国内外游客逾5300万人次，旅游创收超300亿元，4A级景区发展到6 个，3A级景区也发展到了 12个。同时，在整个河南省内，南阳市的旅游 业都占有着举足轻重的地位，其旅游业创收大约能占到河南省旅游业总收 入的两到三成。在实证调查研究的基础上，本文将对南阳市旅游者行为特 征进行分析，并以此为依据对南阳市旅游发展提出几点建议。 1.2研究意义 一般来讲，旅游者行为是指游客主体上的内在心理变化和外在生理反 应特征，这种特征旅游者在某一地区进行观光游览的整个过程中表现出来 的，具有一定的持续性。游客行为是以旅游目的地的基本环境为基础，以 游客的外在行为方式为载体的，它包括旅游者的旅游目的、旅游决策、旅 游需求、选择偏好、行为趋向、消费结构、旅游感知以及旅游后的体验评 价⑴。研究旅游者行为，事实上是对于旅游者需求的进行分析，在此基础 上，对旅游供给进行调整。总体上来看，我国旅游市场目前仍处于供大于 求的状况，然而随着经济的发展，卖方市场开始转向买方市场。游客的旅 游需求不断更变，面对着日益加剧的供求矛盾，旅游业发展战略亟待改善。 因此，有必要通过对游客行为的研究，预测其行为需求和旅游动向，以此 把握客源市场的发展变化，对南阳市的旅游业做出有针对性的、有序性的 规划。 2南阳市游客行为分析 2.1调查研究概况 针对南阳市旅游总体规划，我们对南阳市游客行为进行了小规模的调 查研究。在南阳市的部分景点、公园及步行街的场所，由南阳师范学院旅 游管理专业的部分学牛?对过往的游客随机进行实地采访调查。采访内容主 要包括：①游客的基本信息，其中有性别、年龄、收入、游客来源地区； ②游客的旅游目的、出游交通工具的选择及旅游消费情况；③游客在旅游 后对景点的体验评价，采用满意-一般-失望三级评定⑵。 2调查结果分析 2. 2. 1游客基本信息 表1游客基本信息统计 个体特征 类别 百分比（％） 性别 男 40 女 60 年龄 30岁以下 60 31-55 岁 35 56岁以上 5 收入 3000元以下 30 3000-8000 元 55 8000元以上 15 来源地区 河南省内 40 晋豫冀地区 30 国内其他地区 25 L 国外 5 通过表1可以看到，从性别上来说，男女比例基本平衡，这说明大部 分游客都是举家出游的形式。而从年龄层次上来说，南阳市游客以年轻人 居多，旅游观念比较开放，而56岁以上的游客相对很少则说明南阳市旅游 业老年市场还有很大的开发空间。游客的收入一直是决定旅游行为的主要 因素，通过南阳市游客收入构成可以看到，3000-8000元收入占半成以上, 这说明来南阳游玩的游客多数为工薪阶层，具有一定的消费能力。而8000 元以上收入的游客则相对较少，这说明南阳市景点针对高收入人群的吸引 力有待开发。同吋，通过游客来源地区可以看到，绝大多数游客来自于河 南省内及周边地区，这就需要南阳市旅游业针对这一地区的经济特点做出 相应的景点营销策略。2. 2. 2 元以上收入的游客则相对较少，这说明南阳市景点针对高收入人群的吸引 力有待开发。同吋，通过游客来源地区可以看到，绝大多数游客来自于河 南省内及周边地区，这就需要南阳市旅游业针对这一地区的经济特点做出 相应的景点营销策略。 2. 2. 2旅游行为状况 表2游客的行为状况 ot 百分比（％）~ 旅游目的 出游交通工具的选择 车 游动友察 汽 旅活亲考 转 车 光业访术物教他机车车驾他 观商探学购宗其总火汽自其 81W3 0 5 2 3 16 2 3 旅游消费情况 501-1500 元 1501元以上 7()2010通过表2对游客的旅游状况数据可以看到，南阳市绝大部分游客是以 观光旅游为目的的，这说明南阳市的旅游吸