归真堂危机公关观察报告核心策略、主要手段及传播表现.docxVIP

核心 核心策略、主要手段及传播表现 归  真  堂 危 机 公 关 观 察 报 告 舆论环境 网络民意啸聚，机构、企业及意见领袖广泛参与，负面舆论铺 天盖地而来，微博等新媒体与传统媒体交叉呼应，负面影响不 断发酵放大。 启动公关 上市之前的关键时刻，面临巨大的舆论风暴，传言归真堂找来 了一家非常牛X的危机公关公司。让我们来看看归真堂在所谓 的超级牛X的危机公关的指导下，进行了哪些运作？ 舆论战 需要补充说明的是，归真堂所遭受的舆论进攻是有组织与有预谋的，网 络时代的舆论战争无处不在，商场如战场，全媒体时代，舆论在商战中 的地位越来越重要，从黄光裕与陈晓之间的斗争到蒙牛与伊利的战争再 到达芬奇的被截杀，舆论一次一次成为了杀手锏。 不论你是否相信，这场舆论风暴中，代表双方出战的公关公司或组织都 赚了大把钱，而某些水军团队甚至同时接到二方的单子，骂完归真堂， 换批马甲又来替归真堂洗白。 进入正题—— 几个基础的策略判断 H O W ？ 归真堂公关策略一： “开放”而非“躲避” 归真堂在被舆论围攻了近二十天后，终于坐不住了，传言他们找了一家公关 公司，于是22与24日二天开放詎熊基地，邀请媒体、机构及意见领袖前往参 观。这在国内危机处理案例当中，绝对是一个标志性事件，过往无数企业面 临舆论危机是通常都是鸵鸟政策，通过 “拖延”的手段等待舆论风暴的衰退 周期。当然撒达姆虽然向美国人开放