团队讲义课件.ppt

3.规范阶段 团队成员开始能建设性地容忍一些差异，形成恰当的共事关系，发展出一套共同遵守的规范，即被期望的行为方式。 4.执行阶段 团队结构在该阶段发挥着最大作用，并得到广泛认同。团队的主要精力进入到完成当前的工作任务上。 5.解散阶段 相对于临时团队而言，高工作业绩不再是团队关注的头等大事，取而代之的是，人们关注如何做好善后工作。 局限性 该模型是用来描述小型团队的。 团队发展轨迹不一定是线形的，而有可能是循环式的。 该模型描述的阶段特征并不可靠，因为它主要考量的是人的行为，而当团队从一个阶段跨向另一个阶段的时候，团队成员的行为特征变化并不明显。 它们也很有可能会发生交叠。 模型没有考虑到团队成员的个人角色特征。 在阶段发展跨越上没有给出时间框架指导 第五节 团队有效性的影响因素 （一）IPO模型 “输入—过程—输出”(input -process -output , 简称IPO)模型是测量团队有效性影响因素的常用模型。 （二）构成 “输入”主要指团队的环境特征、结构、成员和工作设计等。“过程”主要指团队中的人际互动的质量以及一些社会心理因素。 “输出”则是指团队的有效性。 对80个普通员工团队和60个知识员工团队的实证研究发现：团队运行过程因素与团队有效性之间的关系最为显著。 团队有效性的影响因素 第六节 团队间冲突及管理策略 1. 团队间冲突的产生原因 2.团队冲突的管理策略 1.团队间冲突的产生原因 （一）团队间冲突的定义 是两个或两个以上的团队在目标、利益、认识等方面互不相容或互相排斥，从而产生心理或行为上的矛盾，导致抵触、争执或攻击事件。 （二）对冲突的态度 冲突都是与生俱来、无法避免的。因此，我们应该接纳冲突，发挥其对团队和组织的有益之处。 （三）产生冲突的原因 资源竞争 目标冲突 相互依赖性 责任模糊 地位斗争 沟通不畅 2.团队冲突的管理策略 团队 团队 群体与团队的定义 1 工作团队的类型 2 团队成员的角色 3 团队发展的阶段 4 团队有效性的影响因素 5 团队间冲突及管理策略 6 第一节 群体与团队的定义 1. 群体的定义 2. 团队的定义 3.群体与团队的区别 1. 群体的定义 （1） 定义 “由两个或者两个以上的，相互影响、相互依赖的个体，为了达到某一特定目标而组成的集合体。” （2） 类型 正式群体是指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。 非正式群体是指成员为了满足个体需要，以感情为基础自然结合形成的多样的、不定型的群体。 2. 团队的定义 在工作中相互依赖，为特定的目标共同承担责任的个体的集合体。 3. 群体与团队的区别 第二节 工作团队的类型 1.问题解决型团队（Problem-solving Team） 2.自我管理型团队（Self-management Team） 3.多功能团队（Cross-functional Team） 4.虚拟团队（Virtual Teams） 1.问题解决型团队 为了解决组织中的某些专门问题而设立的。团队的成员通常每周利用几个小时讨论改进工作程序和工作方法的问题，并提出建议，但他们通常没有权力根据这些建议单方面地采取行动。 2.自我管理型团队 团队成员从原有的职能部门完全脱离出来，自我管理型团队通常是企业的一个独立部门。承担由领导来承担的职责，例如进行工作分配、决定工作节奏、决定团队的质量如何评估，甚至决定谁可以加人到团队中来等。 3.多功能团队 也称跨职能型团队，是由来自于组织内部同一层次、不同部门或工作领域的员工组成的，他们合作完成包含多样化任务的一个大型项目。 4.虚拟团队 利用计算机和网络技术把实际上分散的成员联系起来，以实现一个共同目标。强调跨时间、空间、组织边界, 借助现代通信技术进行沟通与协作 第三节 团队成员的角色 （一）团队角色定义 梅雷迪思?贝尔宾博士将团队角色定义为：个体在群体内的行为、贡献以及人际互动的倾向性。 （二）类型 一支结构合理的团队应该由九种角色组成。 梅雷迪思·贝尔宾（1926.6-）毕业于英国剑桥大学卡莱尔学院。凭《团队管理：他们为什么成功或失败》和《工作中的角色》两书而被誉为“团队角色理论之父” 第四节 团队发展阶段 1.形成阶段(forming stage) 2.震荡阶段(storming stage) 3.规范阶段(norming stage) 4.执行阶段(performing stage) 5.解体阶段(adjourning stage) 团队发