别克售后岗位职责.docxVIP

徐州万帮别克售后岗位工作职责 重要性和原则 组织内部人员的职责必须明确，这对于发挥团队的效率尤其重要。 ASC必须将组织构成图张贴在醒目的位置， 并将员工的工作职责及内容发放给组织的所有成员，使得所有员工都能够充分了解。员工的工作职责可以不仅限于以下内容，可以根据员工的个人能力及工作经验适当调整或变更。 1.2.1、 ASC 岗位职责 1.2.1.1、站长工作职责： 设定 ASC 的经营目标（有效进厂台次、营业收入的料、工比、生产能力、服务力指标等） 分析目标和实际的差距，并制定有效且合理的对策，力求保持 ASC 的良性运作 参与 CSI 改进计划的审核并监督执行情况 负责 ASC 的人事管理，包括员工满意度、业绩评估、人员培训、人员储备等 制定 ASC 的年度计划并分解到每季度、每月，有效完成 ASC 的 BPD 工作，并进行监 督 保持 ASC 和 SGM 有良好的沟通 贯彻并执行 SGM 的相关规定、流程及制度 签收 SGM 的相关文档及邮件，并进行有效执行 审核发往 SGM 的相关文档及邮件 积极配合 SGM 处理客户投诉 负责客户满意度（ CSI ）的提升工作，并保证 CSI 工作的有效展开与销售部门及其他相关部门密切合作并保持良好的沟通 ASC 的日常业务进行管理，及时发现及处理各种情况遵守并执行 FMC 的要求和委托事项 在必要时向 SGM 报告 执行 SGM