长虹空调安装保修政策及相关收费标准.docVIP

京东淘宝网购机保修政策及收费标准 为切实保障长虹空调用户的权益，特将相关服务政策及收费标准明示如下，请用户对长虹空调服务工作予以监督： 长虹空调电子商务服务专线： 长虹空调致力于持续提升服务品质，为用户提供更优质的服务！特为网购用户设立服务专线：028服务专员全程跟踪解决用户安装、维修方面的问题。 新机安装说明 （一）、为保障用户权益，请用户监督开箱，按包装清单确认随机附件齐全，产品结构完整。如有缺失，请立即致电长虹空调电商服务专线，以便及时安排补齐。 （二）、长虹空调新购机用户，新机首次安装时可凭新机附件袋中的《长虹空调安装服务卡》享受一次标准服务范畴内的免费安装服务。 （三）、长虹绿色冷媒全直流精确变频空调安装时必须使用专业设备（真空泵）抽真空，以确保使用效果。如服务商拒绝，请立刻停止安装，并拨打长虹空调电商服务专线028我们将安排专人处理，以保障您的权益！ （三）、超出标准安装服务范畴的收费安装项目（视用户的实际安装条件在安装过程中可能会发生）： 1、 安装服务收费项目 (1)、无任何形式的长虹空调安装服务卡并且不能出示有效购机发票(同时满足两个条件)； (2)、增加连接管、线； (3)、在厚度超过12cm钢筋混凝土墙体上钻孔；在厚度超过40cm的砖墙上钻孔；在厚度不超过40cm的砖墙上钻第二个或更多的墙孔； (4)、在七楼及七楼以上的墙外进行高空施工(在阳台内施工不收费)，由服务商与用户协商收费，参考价格为50-200元； (5)、用户原因空调搬迁移位和重新安装； (6)、空调的额定运转电流大于或等于16A时（主要为柜机），必须参照国家标准对空调的供电线路单独配装断路保护器或空气开关，因此，柜式空调在出厂时均不配备电源插头。断路保护器或空气开关由用户自行购买或安装服务商有偿提供；对改动线路、接线、接电源插座、空气开关等涉电工作为保证用户用电安全，由用户找专业电工完成，专业电工需要付费时，由用户承担； (7)、吊机安装，超过4层时，按40元/层收取吊机费； (8)、安装过程中如管线须穿过玻璃，原则上由用户自行解决或改变穿孔位置，如用户确需服务商处理，由于该服务不属于空调安装服务，公司不制定收费标准，费用由用户与服务商自行协商； (9)、用户安装位置无法施工，需动用辅助设备（吊笼、脚手架），可由服务商提出解决方案（费用以实际发生为准），由用户决定自行处理或委托服务商处理，待施工条件具备后正常施工； (10)、因用户安装的防盗网导致外机无法安装，可由服务商提出解决方案（费用以实际发生为准），由用户决定自行处理或委托服务商处理，待施工条件具备后正常施工； (11)、空调外机安装支架不属于空调配件，如需使用，由用户向服务商付费购买； (12)、其他不属于随机所配的部件，如接水盘，机罩，用户需要时由用户向服务商付费购买； (13)、安装地点超出安装单位所在地25公里以外的，超出部分按2元/公里收单程费用。 以上1~ 13项收费内容根据用户所在地实际情况，安装单位可与用户协商收费（本文列明的收费标准均为该项目的上限）。 2、增加连机管线材料费收费标准 分类 挂机 柜机 Q制冷量（W） Q≤5100 Q≤5100 5100＜Q≤7200 7200＜Q≤12000 标准 （元/米） 100 120 150 200 备注： （1）、变频空调收费标准上浮20%。 （2）、加长管不足一米的，按一米计费，超出一米则按实际长度计费。 （3）、以上费用包括加长部分的电源线、信号线、保温套、排水管、焊接，需额外补充制冷剂的费用参照本文件第三部分第2条维修收费标准中室外机无漏点加氟标准按次计费。 3、安装支架收费标准（单位：元/付）： 类别\规格 Q≤4000W 4000W＜Q≤5100W 5100W＜Q≤7500W 7500W＜Q 普通支架 40 55 90 120 专用安全支架 80 130 190 240 备注：（1）安装支架费用包含膨胀、连接螺丝。（2）若受用户的安装条件局限，必须使用特殊定制异型支架时，费用标准由安装单位与用户协商。 二、关于包修承诺及详解 （一）包修承诺 1、家用空调整机包修六年，工业用空调按国家新三包规定整机包修一年，主要部件包修三年。 2、后期如有超出正常包修期的促销活动，以当期正式促销通知文件为准。 工业用空调指使用环境较为恶劣及连续使用时间较长的场所，一般是当作了设备目的来使用。比如烟尘较大的水泥工厂、棉纺厂、腐蚀性较强的化工厂、发射机站以及加工作坊、养殖等场合，与普通家用或办公场合有较大差别。 （二）包修凭证 产品包修凭证，主要指购机发票，请用户妥善保管好销售单位提供的有效销售发票，并在接受包修服务时向上门服务人员出示并提供一份复印件。 无有效购机发票的用户，如有正规保修