内部检验员培训讲义教材.DOCVIP

PAGE / NUMPAGES 内部检验员培训教材 目录 质量（品质）意识部分 质量（品质）地重要性——————————————————————3 质量（品质）地一些概念—————————————————————3 品质经管发展史—————————————————————————4 不良品来源——变异———————————————————————5 防止不良品产生—————————————————————————7 工厂检验设计——————————————————————————9 质量经管体系部分 质量经管体系规范产生和发展——————————————————16 概念—————————————————————————————17 八项基本原则—————————————————————————17 ISO9001质量经管体系要求———————————————————18 范围————————————————————————————18 引用规范——————————————————————————18 术语和定义—————————————————————————18 质量经管体系————————————————————————18 经管职责——————————————————————————20 资源经管——————————————————————————22 产品地实现—————————————————————————23 测量、分析和改善——————————————————————28 质量（品质）意识部分 一、 质量（品质）地重要性： ◇ 没有品质，就没有明天 品质经管不是时髦， 品质，代表利润、生产力、市场占有率. 可以从社会角度、企业角度看该问题. ◇ 在社会上 MADE IN CHINA 产品在世界市场逐渐增多，但在低价区； 80，90年代，日本在汽车、纺织、造船、电子、钢铁、机械、家电等市场打得欧美国家节节败退，使美国口口声声提出301报复条款；文档收集自网络，仅用于个人学习 关键在于品质，所以 社会产品品质，代表科技、生产力、经管、文化水平； 产品品质提高，意味经济效益地提高； 现在，市场竞争由价格转为品质为主导. ◇ 对企业 企业目标，是追求利润， 利润基础，高效率、高品质、低成本； 品质，直接影响效率和成本； 所以，品质不只是吸引回头客地关键因素，也是企业生存与发展地根源. 质量（品质）地一些概念 ◇ 质量：一组固有特性满足要求地程度 固有：是本身地一部分； 特性：可以区分地特征； 要求：明显地、通常隐含地或必须履行地； 要求，可指产品、服务、过程、体系地质量. ◇ 对品质地看法： 品质是奢侈地事； 品质好，投入地钱一定多； 品质是检查出来地.品质是一线作业人员要控制地事； 品质是经管人员控制地，与作业员无关； 品质需要高深地知识才能掌握； 99%良品率意味工厂地品质水平很高； 品质经管是一种时髦，象风一样吹过就算了； 品质是检验出来地，不是做出来地； 品质和每个人息息相关（包括作业员、经管和技术人员） 了解要求，使做事符合要求，就是对品质作了贡献； 品质地提高是通过持续改善来达成，不可能一步达成； 没有高品质，公司可能会破产，员工可能会失业. ◇ 多数国内工厂对品质地认识 现在，多数工厂很重视品质； 做法，投入大量检验力量，剔除不良品； 缺乏品管技术员（QE）和生产技术员（PE）； 缺乏预防不良品出现地行动. 品质经管发展史 ◇ 第一阶段，操作者品管 时间，18世纪前； 特点，同一人制作整个产品； ◇ 第二阶段，领班品管 时间，19世纪开始； 生产由多数人共同完成； 一个领班经管一组人及品质； ◇ 第三阶段，检查员品管 时间，一战期间开始 指定专人负责产品检验，剔除不良品； ◇ 第四阶段，统计品管（SQC） 20世纪30年代开始； 管制图等统计手法应用； 抽样检查应用； 由全检过渡到抽检； 由剔除不良品，转化预防不良品. ◇ 第五阶段，全面品管（TQC） 为专家式经管； 建立品质经管体系； 做法延伸至市场调研、品质设计、原料经管、品质保证及售后服务等部门； ◇ 第六阶段，全公司品管（CWQC） 全面品管地拓展； 从企业经营角度建立体系； 所有部门，所有人员参与； ◇ 第七阶段，全集团品管 全公司品管地拓展； 范围包括，中心工厂（公司），合作单位、销售公司、服务公司等； 在整个产品过程地系统中建立品质经管体系； 一致地经管要求下达到体系中地各公司. 不良品来源——变异 ◇ 不良品发现 产品、材料检验； 顾客意见或投诉； 不良品来源，影响品质因素——变异——不良品 ◇ 变异来源 世界上没有相同地叶子，同机床制造地每个产品有些特性总会不相同； 变异是必然存在，生活中任何过程都有变异； 变异差别在于大和小，是