办公楼物业经管方案.docVIP

PAGE / NUMPAGES 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 第一章提高物业经管服务水平的整体设想及策划 一、认识与定位 （一）全国战略长沙重点 （二）工程定位 二、工作重点和零风险工程 （一）三个重点 （二）零风险工程 三、指导思想、经管模式、经管目标 （一）指导思想：真诚合作、专业保障、长远承担 （二）一种模式：[经营型]物业经管模式 （三）经管目标两项承诺 四、四大优势 （一）观念优势：满意只是起点（以服务客户为最高原则） （二）技术优势：楼宇设备经管技术支持 （三）配套优势：提供综合性物业经管服务 （四）经验优势：外接工程经管服务的实践 五、八项措施 第一章 经管方式、工作计划和物资装备 一、经管方式 二、工作计划 三、物资装备 第二章 经管人员配备、培训与经管 一、经管人员的配备 （二）经管处人员配置 （三）各部门人员素质要求 二、经管人员的培训 三、经管人员的经管 第三章 经管规章制度和档案的 建立与经管 一、经管规章制度的建立 二、档案资料的建立与经管 第五章指标的承诺及其措施 第六章经管成本测算和经管费规范 一、物业经管费规范 二、对物业经管处财务经管的认识 三、经管处控制成本主要措施 四、机关新大院物业经管有关费用测算 第七章 办公大楼物业经管的前期介入和后续工程的前期介入 一、物业经管的前期介入 （一）施工期的物业经管 （二）办公大楼设施设备调试期物业经管 （三）办公大楼施工验收期及物业接管验收的物业经管 二、办公大楼后续工程的前期介入 三、处理办公大楼与周边施工现场之间各类矛盾的措施 第八章社区文化和便民服务 一、社区文化与物业经管关系的再认识 （一）开展社区文化活动是文化需求的重要手段。 （二）社区文化是实施物业经管的润滑剂。 （三）社区文化在内容和形式上应和物业经管相联系。 （一）社区环境特点 （二）社区总体目标 （三）保证社区文化总体效果的主要措施 三、便民服务 第九章机电设备设施的经管 一、系统的日常运行 二、设备系统的应急处理方案 （一） 设备故障处理规程 （二） 发生火警处理规程 （三） 电梯困人救援规程 （四） 供电电源停电故障处理规程 （五） 停水及故障处理规程 （六） 空调故障处理规程 三、系统的维护保养 （一） 维护保养工作方式 （二） 日常维护保养、定期维护保养的质量控制 （三） 主要系统定检工作要点 （四） 设备维护保养检修计划和规范 四、节能经管 五、技术改造、更新 六、技术资料的收集、经管、使用 第十章物业维修养护计划和实施 一、房屋本体及公用设施维修养护范围 二、房屋本体及公用设施维修养护运作 三、房屋本体及公用设施维修养护周期 四、房屋本体部分维修计划、规范 五、公用设施维修养护计划及规范 第十一章日常物业经管的综合服务 一、事务经管 三、保安及消防经管 五、设施经管  第一章 提高物业经管服务水平的 整体设想及策划 零风险工程 —— 解除后顾之忧 一种模式 —— [经营型]物业经管 二项承诺 —— 示范大厦、满意率 三个重点  —— 整体形象、设备经管、配套服务 四大优势 —— 观念、技术、经验、配套 八项措施 —— 精锐骨干、整体形象、设备经管、综合服务、 质保体系、成本控制、远程网络、服务创新 一、认识与定位 （一）全国战略 长沙重点 岳麓山下，群英聚会，橘子洲头，百舸竞流。作为历史名城的长沙，湖南省政治、经济、文化中心，在改革开放的进程中，又是敢于竞争、善于竞争、人才辈出的活跃城市。即将在新世纪之初全面启用的长沙市委市政府机关新大院，工程占地40万平方M，一期工程8.7万平方M，座落在长沙市山清水秀的岳麓区，建筑规模宏大，形象现代、壮观，配套完善，属于综合型现代办公物业，长沙市委、市政府为了推进政府机关后勤事务社会化改革，为该工程在全国范围内公开招聘专业的物业管家，充分体现了长沙市委、市政府领导进一步改革开放的魄力和长远眼光。资料个人收集整理，勿做商业用途 深圳市中航物业经管有限公司（CATIC PROPERTY MANAGEMENT，以下简称CPM）的发展战略是：以深圳为基地，以内陆经济、文化发达的中心城市为辐射，以综合性写字楼物业为业务重点，以社会效益、经济效益和环境效益统一为目标，创造市场，引导消费，主动地拓展业务规模。近年来，按照这一发展战略，我们已经成功承接全国各地多项大型综合物业经管工程，积累了丰富的异地经管服务宝贵经验。资料个人收集整理，勿做商业用途 CPM将机关新大院工程作为跨世纪业务首选