网络系统维护服务合同.docVIP

视频监控系统、电话系统、网络系统维护服务合同 甲方：XXXXXXXXXXX 乙方： 合同内容 甲乙双方根据现行法律法规及对合同本着平等互利的原则，经双方共同协商，就甲方视频监控、电话、网络系统维护事宜达成以下协议： 乙方负责XXXXXXXXXXX厂视频监控、电话、网络系统的维护。 乙方在一年维护期内保证甲方所有视频监控、电话、网络系统的平稳运行。 所有分厂视频监控系统、网络系统、电话系统维护费用/年：RMB XXX.00元 （人民币 XXXX整） 费用支付：甲方应在签订合同一个月内预付全部项目款的50%，即人民币肆万叁千元整；一年维护期结束后由乙方负责开具正式发票交由甲方，甲方应在收到发票后一个月内支付剩余项目款的50%，即人民币肆万叁千元整。 双方的权利和义务 甲方权利： (1) 甲方有权随时审检乙方的服务质量，在协议规定的服务范围内提出改进意见。 (2) 甲方有权对乙方超出约定期限的修复工作进行审核，可扣除乙方50元/次，扣除金额在支付维护尾款时一并计算。 (3) 甲方有权对乙方代购的设备及其维修更换的零配件进行审检。 (4) 甲方可依据乙方提供的参数要求，自行购买所需更换的零配件等设备。 2. 甲方义务： (1) 甲方必须保证本协议所列设备在移交乙方负责维护时，均平稳运行无故障。 (2) 甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后需及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断。 (3) 甲方自购配件，需与乙方先行协商规格、型号等参数，以保证安装后使用合理、匹配。 (4) 为维护甲方的利益及保障服务质量，甲方需指定有一定电脑知识或具有数据管理基本知识的管理人员提供给乙方，负责在有服务需求时，向乙方发出书面或电话的服务请求，配合乙方的服务工作。除非甲方在协议条款中书面说明，否则非指定联系人发出的服务请求，乙方将不予响应。任何联系人的变动，甲方应在七个工作日内通知乙方。 3．乙方权利： (1) 乙方有权在甲方计划的时间内自由安排工作时间。 3．乙方义务： (1) 乙方实施上门维护地点为协议规定的9个污水厂所在地。 (2) 乙方每月定期上门维护一次，如有特殊情况将随时响应。 (3) 乙方承诺：响应时间不超过6小时，硬件出故障，修复时间不超过2天。 (4) 依据甲方实际使用情况的变化，乙方需向甲方提出合理的改进建议。 （5) 在服务期内，乙方将免费为甲方安装甲方自购的配件，配件安装仅局限于本协议所列设备范围内。 三、服务条款 1、如甲方服务设备故障，乙方本着能修及修的原则为甲方修理设备，不收取一般维修费用。 1、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方需经甲方同意。 2、更换部件 （1）部件更换，乙方要在与甲方协商认同后进行。 （2）乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。 （3）更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的市场报价供甲方参考确认，乙方将负责安装。 3、服务方式 （1）、电话支持 乙方通过电话供技术服务，对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导。 （2）、现场服务 当甲方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的故障时，将根据协议条款中的有关规定指派专业人员到达现场服务。 四、违约责任 1、若一方出现违约情况，另一方可终止合同并通过法律手段维护自身权益，违约方应支付本合同金额的10%作为违约金。 2、如因不可抗力造成合约无法履行，则本合同终止，双方均不承担任何责任。 3、在合同有效期内，双方应按本合同执行，如有争议应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交市仲裁委员会解决。 五、其他 1、本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件并加盖公章后方能生效。附件具有同等法律效力。 2、鉴于电子设备的特殊性，对于火灾，洪水，战争暴力或其他类似人力不可抗拒事件引起的事故，其硬件设备的故障和损坏维修费用由甲方承担。 3、本协议所列维护费用不包括移交前甲方设备的维修所需费用。 4、本合同一式三份，甲方执二份，乙方执一份，具同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。 5、本合同有效服务期限为壹年，自___________年____月___日起至___________年____月___日。合同期满后，如双方合作愉快且有继续合作意向，可于本合同终止前一个月提出续签，本合同有效期一年。 六、附件 1、移交的所有设备清单和完好率统计清单。 2、由乙方提供的零部件报价单。 甲方： 乙方： 日期： 日期： 联系电话：