第三方收单POS常见错误处理..docVIP

常见故障、典型问题参考解决方法 机具类 序号 现象及原因 解决方法 1 POS机显示“无效终端号”、“非法终端”，“非法交易”、“商户不支持的交易”等A 1、POS机具未签到。重新签到看是否恢复正常。 2、商户出现套现、分单等违规交易并已被停用。客服经理需现场将POS机具撤回公司。 3、机具的终端号设置有误。更改设置即可。 4、检查POS机具内联机电话设置是否有误。更改设置即可。 5、新装机具终端没有开通。等开通后再安装。（工行三路由机具签到分三次进行，第一次银联，第二次工行内卡，第三次工行外卡，需分别判断，机具在第二次发送、接收后显示“rsp 001”表示工行内卡没有开通；“rsp27”，表示该商户终端可能重复，机具在第三次发送、接收后显示“无效终端”或“非法终端”表示外卡没有开通） 6、受理外卡时显示“无效终端”、“非法交易”。对于直联商户可以让商户拨打中国银联授权中心电话（8008208555或4008208555）进行查询。对于间联商户需先确认机具内外卡商户编号及终端号与商户外卡协议上资料是否一致，同时检查机具内NAC电话是否设置正确 2 POS显示“MAC验证失败”、“MAC校验错”，“解包错”、“验证码不符”等A 1、POS机具与主机密钥不同步。重新签到即可。 2、POS机具密钥索引值设置错误。检查密钥索引值是否正确。 3、POS机具的商户号、终端号设置错误或联机电话