课件-第七讲-凯酒店集团.pptVIP

总部： 宗旨： 历史背景 历史背景 发展历程 发展历程 发展历程 全球扩张 全球扩张 全球扩张 全球扩张 在中国的扩张 在中国的扩张 在中国的扩张 在中国的扩张 在中国的扩张 在中国的扩张 在中国的扩张 在中国的扩张 柏悦酒店（Park Hyatt):典雅的精品酒店 柏悦酒店（Park Hyatt): 柏悦酒店（Park Hyatt): 柏悦酒店（Park Hyatt): 柏悦酒店（Park Hyatt): 柏悦酒店（Park Hyatt): 君悦酒店（Grand Hyatt)：豪华的大型酒店 君悦酒店（Grand Hyatt)： 君悦酒店（Grand Hyatt)： 君悦酒店（Grand Hyatt)： 君悦酒店（Grand Hyatt)： 君悦酒店（Grand Hyatt)： 君悦酒店（Grand Hyatt)： 君悦酒店（Grand Hyatt)： 君悦酒店（Grand Hyatt)： 君悦酒店（Grand Hyatt)： 君悦酒店（Grand Hyatt)： 凯悦酒店（Hyatt Regency):现代商务酒店 凯悦酒店（Hyatt Regency): 凯悦酒店（Hyatt Regency): 凯悦酒店（Hyatt Regency): 凯悦酒店（Hyatt Regency): 凯悦酒店（Hyatt Regency): 凯悦酒店（Hyatt Regency): 凯悦酒店（Hyatt Regency): 凯悦酒店（Hyatt Regency): 凯悦酒店（Hyatt Regency): 凯悦酒店（Hyatt Regency): 凯悦度假村（Hyatt Hotels Resorts）： ——顶级的度假酒店 凯悦度假村（Hyatt Hotels Resorts）： 凯悦度假村（Hyatt Hotels Resorts）： 凯悦度假村（Hyatt Hotels Resorts）： 凯悦度假村（Hyatt Hotels Resorts）： 凯悦度假村Hyatt Hotels Resorts： 凯悦度假村Hyatt Hotels Resorts： 凯悦度假村Hyatt Hotels Resorts： 凯悦假日俱乐部 凯悦假日俱乐部 凯悦假日俱乐部 凯悦假日俱乐部 凯悦假日俱乐部 安达仕(Andaz)： 安达仕(Andaz)： 安达仕(Andaz)： 安达仕(Andaz)： 安达仕(Andaz)： 安达仕(Andaz)： 安达仕(Andaz)： 安达仕(Andaz)： 一、明确的品牌定位 一、明确的品牌定位 二、创新的服务产品 二、创新的服务产品 二、创新的服务产品 三、温情的员工管理 三、温情的员工管理 四、独特的建筑风格 四、独特的建筑风格 五、强烈的社会意识 集团旗下品牌 集团旗下品牌 集团旗下品牌 集团旗下品牌 “安达仕”一词取自印度乌都语，是“自我风格”之意。 是凯悦酒店集团旗下全新系列酒店。 第一家安达仕酒店于2007年开业，此后有5家分别在纽约第五大道、纽约华尔街、伦敦利物浦街、圣地亚哥以及西好莱坞开业，上海安达仕酒店是第6家。每一家酒店都会有一种独属于它的特色鸡尾酒，在上海的安达仕酒店，会有6款安达仕特色鸡尾酒。 集团旗下品牌 “凯悦对客户群进行了一些研究，把安达仕的客户定义为非常专业的、年轻的、具有创新意识的这样一个群体。 他们非常喜欢简约而不繁琐的服务，能够像在他们最亲密的朋友的家里一样，可以彻底放松。 这一特色从客人抵达酒店的那一刻起，就可以感受到——当宾客抵达酒店大门，安达仕主管便会在门前迎接客人的到来，就像主人在家中迎接好友造访。如果客人感到旅行劳顿，他可以随时在酒廊或通往客房的途中选择使用电子设备办理入住手续。周到的安达仕主管集传统意义上的门侍、前台接待员、礼宾部和行李员等多种角色于一身，仿似来自旧时无微不至的旅馆主人一般，熨帖地照料住客的各方面需求。 集团旗下品牌 集团旗下品牌 集团旗下品牌 集团旗下品牌 集团旗下品牌 集团旗下品牌 6 成功的经营管理策略 经营管理策略 二、创新的服务产品 三、温情的员工管理 四、独特的建筑风格 五、强烈的社会意识 经营管理策略 主要定位于豪华饭店市场，重点目标客户群体为高档商务客人。 有了明确的品牌定位，集团的发展战略和经营管理都围绕这一定位而展开： ——在集团扩张的地域选择上 ——在集团扩张的方式选择上 ——在饭店的设施设备方面 从而形成独特的竞争优势，成为高档商务饭店的典型代表。 经营管理策略 在产品日益同质化的市场条件下，企业能否持续不断地进行服务和产品创新是决定该企业是否能够实现稳定发展的重要问题。 ——“一触即可”的自