质量工具培训-QC训练教材最新品管七大手法.docxVIP

质 量 工 具 培 训 QC训 QC训练教材 最新品管七大手法 前  言 当前企业应具备品质意识、问题意识、危机意 识、改善意识，寻求自身工作的改善方法，在 管理上应用统计技术的方法和观念，在全员努 力之下来满足顾客要求和社会要求。 在质量活动中所采用的统计方法，即我们常讲 的“品管七大手法”和“品管新七大手法 ”。 第一章 品管七大手法简介 v品管七大手法： 检查表——收集、整理资料； 排列图——确定主导因素； 散布图——展示变量之间的线性关系； ? 因果图——寻找引发结果的原因； ? 分层法——从不同角度层面发现问题； ? 直方图——展示过程的分布情况； ? 控制图——识别波动的来源； 第二章 品管新七大手法概述 一、品管新七大手法的来源： 1972年日本科技联盟整理出七个新手法； 1977年在日本开始在企业中推行实施； 1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召开 研讨会命名为“品管新七大手法”； 1979年日本科技联盟正式公布品管新七大 手法。 第二章 品管新七大手法概述 二、品管新七大手法浅说 品管新七大手法的使用情形，可归纳如下： 关联图——理清复杂因素间的关系； 系统图——系统地寻求实现目标的手段； 亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息； 矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系； PDPC法——预 测设计中可能出现的障 碍和结果； 箭条图——合理制定进 度 计 划； 矩阵资料解析法—多变数转化少 变 数资料分析； 二、品管新七大手法浅说 ? 品管新七大手法的特点： 整理语言数据； 引发思考，有效解决零乱问题； 充实计划； 防止遗漏、疏忽； 使有关人员了解； 促使有关人员的协助； 确实表达过程。 第二章 品管新七大手法概述 v品管新七大手法在品管手法中的地位： ? 并不取代品管七大手法； 与品管七大手法相辅相成； 与品管七大手法的差异。 第二章 品管新七大手法概述 v两种品管七大手法的区别:  两种品管手法之间相辅相成； 品管七大手法 品管新七大手法 理性面 感性面 大量的数据资料 大量的语言数据 问题发生后的改善 问题发生前计划、构想 第三章 一、定义: 关联图 就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其因 素,用箭头连接起来的一种图示分析工具， 从而找出主要因素和项目的方法。 60年代由日本应庆大学的千住 镇 雄教授开 发出来的，正式的全名叫做《管理指标 间的关联分析》。 第三章 关联图 二、适用范围: 用于纷繁复杂的因果纠缠分析 v用于现场问题的掌握 用于市场调查及抱怨分析 v用于方针管理的展开 第三章 关联图 三、关联图的特点： 适合整理原因非常复杂的问题； v容易取得成员的一致意见； v从计划阶段一开始就可以广阔的 视 野透视问题； 形式自由，有助于因素之间的连 接和转换； 可打破先入为主的观念； 第三章 关联图 四、关联图类型: v多目的型 （两个以上目的） 问题  1  3  2 问题   6  问题 ? 单目的型 （单一目的） 2  6 1 4 问题 3 5 第三章 关联图 ? 中央集中型（向外扩散） ?  1  4  2  3 5  7  问题 6  8  11  9  10 ? 单向汇集型（单向顺延） 2 1 4 3  6 5  问题 活动要项178目的A部门B部门D部门C部门 活动要项1 7 8 目 的 A部门 B部门 D部门 C部门 手段4 手段1 手段5 手段6 手段2 手段7 手段8 手段3 手段9 手段10 第三章 关联图 ? 应用型（与系统图、矩阵图等联用） 要因1 7  工程1  2 4 工程2 3 4 8 5 工程3 5 6 6  9  工程4  9 第三章 关联图 五、关联图做法： 决定题目—以标记写出主题； 小组组成—集合有关部门人员组成小组； v资料收集—运用脑力激荡，寻找原因； v 用简明通俗的语言作卡片； 连接因果关系制作关联图； 修正图形—讨论不足，修改箭头； v 找出重要项目、原因并以标记区别； v 形成文章—整理成文章使别人易懂； v 提出改善对策； 第三章 关联图 六、判别方法: v箭头只进不出是问题； 箭头只出不进是主因； 箭头有进有出是中间因素；  问题 主要因素 中间因素 v出多于进的中间因素是关键中间因素； 光 线 暗厂 光 线 暗 厂 房 低 灯 头 多 检 查 差 节电意识差 长 明 灯 缺乏节电教育 责 任 不 明 照明耗电大 管理不严 乱 盖 房 乱 接 灯 用一亮八 开关集中控制 第三章 关联图 七、实例 某车间照明耗电量大,QCC小组针对此情况运用关联图进行原 因分析。 第三章 关联图 八、注意事项 要针对复杂的因果关系； 原因查找从人、机、料、法、