接待与会务工作礼仪培训及规范73870.pptVIP

* * * * * * * （二）接待礼仪——宴会敬酒礼仪 正式宴会，由主人向来宾提议、提出因某事而饮酒，通常将一些祝愿、祝福类的话，甚至主任和主宾要发表一篇专门的祝酒词。 祝酒词内容越短越好！ 正式的祝酒词应在特定的时间内进行，不能因此影响来宾用餐。一般适合在宾主入座后、用餐前进行。 祝酒可由主人、主宾或在场的客人提出。 建议干杯时应起身站立，右手端起酒杯（左手托扶杯底），面带微笑，目视祝酒对象，说祝福的话语。 （二）接待礼仪——宴会敬酒礼仪 在中餐里举杯时应该让自己的杯低于对方的杯，表示你对对方的尊敬。 当你离对方较远时，用酒杯杯底碰撞桌面，也可表示与对方碰杯。对方敬酒后，一般都要回敬。 一般情况下，敬酒都以职位高低，年龄大小，宾主身份先后顺序。 和不熟悉的人一起喝酒，先打听一下对方的身份，或留意一下别人对他的称呼，避免尴尬或伤感情。 如果因为生活习惯和健康等原因不适合喝酒，也可以委托亲友、部下、晚辈带饮，或以饮料、茶水代替，敬酒人对此应体谅 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 （二）接待礼仪——乘车座次安排礼仪 1、小轿车 乘坐轿车时，通常有两种情况：当有专职司机开车时，小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。 如果是主人自己开车，则要请主宾坐到主人的右侧，即前排右侧的位置，也就是副驾驶的位置。 （二）接待礼仪——乘车座次安排礼仪 2、大中型面包车 中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。 乘坐中大型面包车时，则前座高于后座，右座高于左座；距离前门越近，座次越高。为客人关车门时，要先看清客人是否已经坐好，切忌过急关门，损伤客人。 （二）接待礼仪——接见合影位置安排礼仪 接见合影位置安排，第一排一般为座位，第二排及以后各排为站位，第一排领导人数不论单数双数，均按单主位原则排位。即凡会议、活动（含合影）排名第一位的领导同志位置居中，排名第二位的领导同志安排在其左边，排名第三位的领导同志安排在其右边，以此类推。 单数时排位 双数时排位 （二）接待礼仪——会见合影时的位置安排礼仪 会见合影的位置安排 一般情况下以站立式合影，主人居中，按礼宾次序，以主人右手为上，主客双方间隔排列，两边为主方人员把边。 （二）接待礼仪——宴会座次安排礼仪 宴请客人，一般主陪在正对房门的位置，副主陪在主陪的对面1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副陪的右手，4号客人在副陪的左手，其他可以随意。以上主陪位置按照普通宴席准备，如果场景有特殊因素，应视情况而定。 正式宴会桌次的排列：主桌位置，圆厅居中为上，横排以右为上，纵排以远（距离门的位置）为上，有讲台时临台为上。2、3、4······等其它桌的位置，以离主桌位置远近而定，近高远低，右高左低。桌数较多时，要摆桌次牌。 （二）接待礼仪——签约的安排 一般在签字厅内设置长方桌一张，作为签字桌。桌面覆盖深绿色台呢，桌后放两把椅子，为双方签字人的座位，主左客右。座位前摆的是各自保存的文本，上端分别放置签字文具，如是与外方签字，桌子中间还要摆一旗架，分别悬挂签字国的国旗。 双方参加人员进入签字厅。签字人员入座时，其他人员分主客各一方按身份顺序排列于各自的签字人员座位之后。双方助签人员分别站在各自签字人员的外侧，协助翻揭文本，指明签字处。 主方保存的文本上签毕后，由助签人员互相传递文本，再在对方保存的文本上签字，然后由双方签字人员交换文本，相互握手。有时签字后，备有香槟或红酒，共同举杯庆贺。 李克强朴槿惠见证中韩17个文件签署 会务礼仪 远鹏集团行政部 03 （三）会务礼仪——会场的座次安排 当主席台人数较多时，可设立1排以上的主席台，领导分排就座。以面向台下来看。 当主席台人数为单数时，1号人员居中，2号人员在1号人员左手位置，3号人员在1号人员右手位置，以此类推。 当主席台人数为双数时，1号人员在中心点偏右的位置，2号人员在中心点偏左的位置，即1号、2号人员之间的中心点即为主席台的中心点，3号人员在1号人员右手位置，以此类推。 单数 双数 （三）会务礼仪——会议室座位的安排 小会议室会见来宾