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CODE-NO 　 - 　 　 　 起案 审议 决定 部 署 　 　FBT 　 决 　 　 　 制作日期 　02 / 09 / 20　 　 裁 　于立 　 　杜俊起 制作者 　 　于立 　 　 / / 9/24 分类(CODE) □ [B]遵守基本 □ [P]生产性向上 □ [Q]品质向上 □ [S]环境安全 □ [K]基础知识 题 目 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 适用范围 □工程 □部署 □事业部 □全社 讲师 　 　 　 实施日 　 　 案例链接：镗床润滑基准的OPL教案 T68镗床的润滑基准 制作目的：新人社员教育 ONE POINT LESSON NO 使用油种 管理周期 单位注油量 注油工具 油管长度 检验工具 废油处理方法 注油担当 1 40号机油 每班一次 10-20克 油枪 50mm 目视 棉纱擦掉 作业者 2 同上 同上 同上 同上 同上 同上 同上 同上 床身全部加油孔（共5处） 工作台全部加油孔（共4处） ① ② 制作一份安全作业的OPL教案 NO 事 项 　 NO 事 项 1 选定工程或设备 　 5 潜在故障、问题、缺陷及影响 列举 2 技能或系统区分 　 6 故障、问题、缺陷的原因 3 作成者设立（核心人员确定） 　 7 如何做可避免发生，即遵守事 项 4 工程功能排列或系统图制作 或者操作图解 　 8 进行教育并点检发现NO时的对 策以及受训者的确认 五、如何正确实施OJT 和OPL训练 员工他们不知道他们应该做的事 他们不知道怎么去做 他们不知道为什么得这么做 他们认为你的做法行不通 他们认为他们的方法更好 做与不做都不会有结果，都不重要 他们会因为不做而有好处 他们认为他们正在做 他们曾经因为这样做而吃过亏 个人技巧阻碍了他们这样做 存在他们不可控制的障碍 没有人可以做 其他等等 职务变更 作业方法的更改 现有员工的定期教育 彻底要求安全作业 岗位变换时 新产品投产前 新制度推进时 新员工(当然) 作好学习的准备 操作示范及说明 让学习者实际操作 指导之后认真观察 只有不会教的现场辅导员 没有不会做的员工 创造舒适的气氛 说明作业内容 确定对该作业的理解程度 调动学习积极性 使学习者处于正确的位置 做好学习的准备 1 主要阶段逐步说明、示范 强调完成主要阶段的要点 认真、耐心指导 不要超越学习者的理解力 操作示范及说明 2 操作有误及时纠正 让学习者一边操作一边说明 再次操作,并强调要点 直到能正确操作 让学习者实际操作 3 在现场实际操作 指定不懂时可询问的人 经常确认 营造乐于提问的氛围 逐渐减少指导的次数 指导之后认真观察 4 “打绳结”并总结步骤和要领 六、实施OJT/OPL中的 沟通技巧 沟通意味着信息的传递，如果信息或想法未传送到，则沟通没有发生。 有效沟通不容忽视，这是因为： 每件事都包含沟通。 没有信息就不可能理解并行动。 最好的想法、建议，最优秀的计划没有 沟通将无法实施。 一个完整、有效的沟通，必须具备 如下三个环节： 表达 倾听 反馈 确立自己的目标、策略和讯息 确定你的目标对象 克服障碍 选择最佳的沟通方式和风格 传达讯息 获得回馈 - 语言障碍 - 听觉障碍 - 感知障碍 - 沟通方法 运用反馈 简化语言 积极倾听 控制情绪 注意运用非语言提示 掌握谈话技巧 谈话的内容—我要和他谈什么？ 谈话的目的—我为什么要面谈？ 谈话的方法—在哪里？什么时候？如何开场？ 谈话中的倾听 注意形体语言 要听客观事实 要有耐心倾听 要引导思路 实战案例分享 现场发掘不合理，制作OPL并实施 要求： 1.不合理组别10件查找 2.组别2件OPL制作并实施 THANK YOU 谢 谢 大 家 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 * * * * * * Lean Production A.BRAIN CONSULTING 可编辑 可编辑 阜阳卷烟厂人力资源科 在实战中的应用 一、OJT的诠释 二、OJT的训练 三、OPL的诠释 四、OPL的训练 五、如何正确实施OJT和OPL训练 六、实施OJT和OPL的沟通技巧 七、模拟实战：OPL的制作与实施？ 一、OJT的诠释 OJT——On the Job Training（职