市场调研报告写作大纲.pdf

跨文化沟通市场调研报告 ——以沃尔玛、家乐福超市为例 目录 一、调研背景· ···································1 二、调研目的· ···································1 三、调研方法· ··································· 四、调研内容· ··································· 五、调研结果· ··································· 六、调研结果分析· ······························· （一）数据分析展示··································· （1） 经营商品类型 （2） 顾客群体 （3） 促销方式 （4 ） 超市布局 （5） 服务 （二）深入分析········································ 七、结论与建议· ·································· 八、附录（问卷） ·································· 一、调研背景介绍 1. 本次市场调研背景； 2. 沃尔玛、 家乐福两家家大型超市运营情况介绍， 对行业特点、 行业的经济运行环境等简要 总结回顾。 二、调研目的 1. 以调查问卷和观察的形式对在超市购物的人群进行抽样调查， 同时进入超市进行体验， 得 到初步结果并进行深入分析，揭示影响人们购物选择的原因和背后隐藏的文化意义； 2. 结合课堂学习内容，深入感受跨文化沟通特点和技巧。 三、调研方法 1）调研对象 2 ）数据来源 3）实施过程及问题处理 4 ）数据处理方法及工具 四、调研内容 本次调研主要从考察每个超市的以下五个方面进行 1. 经营商品类型 主要调查商品种类的齐全性、顾客对商品种类的满意程度。 2. 服务 主要包括购物过程中的服务和售后服务， 其中购物过程中的服务包括亲身体验和问卷两个部 分。 3. 顾客群体 通过观察的方式记录进入超市中顾客的特征——年龄、 服饰、 购物时间、 关系 （家庭、朋友、 夫妻、恋人等） 。 4. 超市布局 超市布局包括两个方面： 1、装潢——颜色、整体风格； 2、商品摆放。 5. 促销方式 对超市内的促销方式——降价、买一赠一、抽奖、积分等进行调查记录。 针对每个方面通过对消费者、超市员工发放调查问卷，以及现场体验观察方式进行。 五、调研结果 将调研所得以及经过统计分析的数据报告出来。 并对数据资料所隐含的趋势、 关系或规律加 以客观的描述。 六、调研数据分析 1）数据分析展示 超市 家乐福 沃尔玛 各方面超市对比结论 调研方面 经营商品类型 顾客群体 促销方式 超市布局 服务 各超市总体特征概况 2 ）深入分析 结合各个超市的经营背景，分析两家超市的文化差异 七、结论与建议 用简洁明了的语言对研究前所提出的问题做明确的结论， 并针对调研获得的结论对市场发展 趋势做出预测，可能的话对该超市提出针对性和可行性的营销建议和措施，供决策者参考 等。 八、附录（问卷） 超市文化差异调查问卷（面向超市员工） 先生 / 女士，您好！我们是四川大学的调查小组，想就本次调查分析超市中的文化差异，请 您将选项填写在题目后的括号内或直接在选项上打“√” ，您填写的信息将完全保密，本次 问卷不具有商业性质，请您放心填写。 1）是否了解超市的文化（ ） 1、是（请写出超市的文化宗旨