斯柯达汽车-yeti野帝预热营销方案MA.pptVIP

* Presentation Title, Department, Name, Date 野帝与您一起发现真我 yeti重磅入世，万众瞩目预热方案 . 营销背景 Yeti是斯柯达第一款SUV车型，开启新篇章 Yeti野帝是上海大众斯柯达全新推出的首款SUV车即将在11月18日震撼上市，开启了斯柯达品牌在SUV市场领域的新篇章。 前期进行无车预热、提高认知度 在yeti野帝未到店之前，进行无车预热，提高认知度，激发购买兴趣的同时收集有望订单。 正值年底旺季，需要强有力的促销抢占市场 Yeti野帝的到来正值金九银十旺季、广州国际车展在即，各品牌均开展各种形式的促销活动，斯柯达品牌同样需要强有力的促销抢占市场。 售中 售后 售前 市场推广提升销售应该从三方面入手 售前 以品牌宣传带动销售 通过常规媒体和新媒体宣传，充分展现yeti野帝的业界实力，使目标用户充分信赖yeti野帝的实力，最终带动销售 借网络之势，最大化推广 以太平洋汽车网频道为原点，整合网络重点推广的优势资源，借网络络传媒之势，实现宣传最大化效果 显性营销与隐性营销 显性营销：网络广告、微博、微信、互动活动 隐性营销：公关宣传、内容植入 显性与隐性营销相互结合全方位立体化宣传 我们的宣传目标是谁？ 谁是我们的客户 我们的顾客在哪里？ 30-40岁私营业主及中大型公司高管， 追求品牌价值,操控性,舒适性,以家用和公用为主 我们的顾客在哪里？ 30岁以下追求越野“大车”感受， 追求时尚个性的富裕阶层及富二代 我们的顾客在哪里？ 对舒适、安静以及空间要求较高，且注重商务、 家用、休闲一身的时尚态度，并能满足消费者 自身商务工作、家庭代步、娱乐休闲的多功能 要求的顾客 网络宣传手段 高曝光 选择有效的沟通渠道 以太平洋汽车网为中心 利用太平洋汽车网大型门户网站汽车频道资源（易车汽车频道、车主之家汽车频道、网上汽车频道）优质的位置全面辐射。 最直接有效的品牌曝光 网络宣传手段 点击进入 利用太平洋汽车网推广的承载主体，建立销售资讯、经销商信息、车型报价、活动招募、车型口碑、线上技术支持等功能版块；即时更新和丰富，成为用户获取信息的必要渠道。 根据调查数据，我们推荐汽车、清远站、首页、汽车论坛、报价页面、竞比车型页面六个主要的沟通渠道 网络宣传手段 汽车 清远站 首页热点图片 汽车论坛 报价页面 竞比车型页面 yeti野帝品牌形象 网络宣传手段 欧洲纯正进口车yeti野帝进驻清远 及时汇总、进行产品宣传： 从新车上市到新车到店，各车型参数、价格、经销商信息展示 第一时间提供最详实的经销商终端信息咨讯 可在第一时间发布斯柯达品牌车型到店实况、最新提车资讯及价格，实现从厂商到终端各类资讯的完整性。 经销商价格资讯 场地实拍 详细资讯 经销商 信息 常规宣传手段 常规宣传手段：报纸（广州日报夹报）、电视 广告、车展、电台广告、针对不同职业人群进行群发短信 非常规手段 联合商场在主力商圈做产品展示； 各种适时的社会公益活动； 针对高端人群时间紧凑没有时间看车试车， 我们可以提供上门服务； 大客户经理（招收有人脉关系和优质客户资源的 销售员来做大客户和商务客户的开发） 售中 首先要完善顾客进店的服务流程，做好每一个细节， 带给顾客舒适尊贵的购物感受。 通过试驾将车辆的配置和功能进行充分展示 通过对竞争对手车型的深入对比和讲解来争取潜在客户。 （切忌不可攻击对方的产品） 在与顾客的交流过程中尽量用真诚客观的语言进行交 流以赢得客户的信任，顾客购买自己不熟悉的商品往往 是从信任推销给他的商品的人开始的。 售中 增强接待方法与技巧，培养如何与顾客建立友善和睦的 客户关系，让客户来到广物汽贸有家庭般的关注与照顾。 无论客户咨询或者买车，都应以良好的态度去接待好每 位客户，不要以貌取人，以客户的需求和利益为出发点， 向客户提供符合客户需求的产品进行销售服务，同时增加 亲和力，通过自己与客户沟通建立朋友关系，使之成为忠 实客户。 由于正值金九银十旺季，各商家竞争明显激烈，顾客对一 家店服务要求日益增加，服务的不周到，导致客户的流失， 会转移到其它店去购买，直接导致销售量，因此要增加服 务质量，不断赢得顾客的满意。 售后 根据yeti野帝客户，拟定“服务满意度”评分表 销售顾问每全程接待完一位客户，请客户填写 销售顾问服务满意度评分表，并让客户提出宝 贵的建议，提高品牌效益。 售后 待顾客交纳定金后要及时跟进交车的进展情况，及时协助解决交车过程中出现的所有问题让顾客顺利提车回家。 在售后保养过程中及时提醒顾客进行保养（真诚的建议不要让顾客花费额外的钱）解答顾客的疑问。因为部分顾客往往对服务的品质很挑剔，所以售后服务过程中将问题考虑仔细周到