现场监理常遇29个问题解决方法简析.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 现场监理常遇29个问题解决方法简析（二） 11、上级越级指示下属怎么办？ 自己不可以向上级抗议，因为上级可能不接纳，下属单位和部门不是“独立王国”。也不可以询问下属，因他可能不愿意说。自己最好宣示由下属自行决定要不要给自己汇报。自动给自己报告的，要尽心辅助，力求办好。下属不报告的，其自行负责。应让上级和下属拥有某种关系。 ? 12、提倡“交叉查验”及其好处 针对各负其责、各管一段的弊端，监理站应当提倡相邻管段和相近专业的监理人员互相进行“交叉查验”或“交叉复查”。即对重要工序、关键部位，安排就近或相关的监理人员相互交叉检查、复查。如果该项目复查后，还出现问题，应对复查者连带问责。有实证，这种“交叉查验复查制度”，对监理人员相互督促及规范现场施工很有效。 显然，“交叉检查”有如下好处： （1）对重要工序、关键部位或隐检工程，换人交叉检查，可以相互复核，并有效地避免差错和遗漏。也可以相互学习监控经验。 （2）该管段专监和交叉检查者互相督促又相互“给力”，可以有效地防止现场违规施工队的“偷工减料”现象，并有力地制止其它违规行为。进而，可靠地规避了该管段现场监理的风险。 （3）交叉检查者比自己要求还严，可促使该管段监理员和专监也严格监管。 （4）适当缓和了该管段施工方因现场监理人员时时处处从严要求所产生的日积月累的不满情绪。 ? 13、如何克服监理人员间“不关我事”“不关你事”的现象？ 首先，管理各层应及早预测和发现员工之间、监理组或分站之间“界面”处未明确分工的事项，在没有出现大的（扯皮）矛盾之前，及时合理分配解决之，并根据实行期间的反馈情况及时调整和优化。此外，还应做到： （1）对出现工作“界面”间的“推脱拉”和扯皮情况，发现一起，就立即剖析、解决一起，不能拖。同时把同类问题一并解决，并进而举一反三至其它问题。 （2）在监理内部的各种会议上和文件中，大力倡导员工、组或分站之间“多管份外之事”。采取有效激励措施，鼓励和保护身边“多管事”的热心人，尽力改变“做事多，出问题就多，可能挨批评多，但薪金或好处却不一定多”的现象，以便逐渐使团队内部个别“见事躲”的冷漠人都变成“爱管事”的热心人。 （3）完善监理站内部各部室、分站或组整体问责制，借用外力和上级施压来促使各部室、分站或组等小团队内部的思想统一，增强凝聚力，主动协作。 唯持续如此，才能大大发扬团队协作精神，提高内部工作效率和应变能力。 ? 14、遇到违规的施工方上下联手“对付”我们现场监理人员，怎么办？ 我们只有更深地了解和分析他们，尤其了解违规者相互间利益链条关系，分出“阶层”，进而分化瓦解这些“监控阻力”或“违规团伙”。 尤其，我们应力争避免施工方的技术、质检人员与违规的劳务队伍联手，一起对付我们现场监理人员。 施工方的技术人员、安质检人员和总工等是技术岗位职务，他们负有安质管控的责任。我们监理人员和他们在安全质量管控上目标一致。他们如果够理智，就应当坚定地站到我们监控这一边，并且应站在抵抗违规的最前沿，做好他们“前沿”的分内工作。 现状非常复杂，不容乐观。这就使得我们现场监理，在确实搞好监理内部团结、力防违规的施工方人员挑拨离间的同时，也要做一些瓦解施工方“违规团伙”的工作，主动联合施工方人员中的一些责任心强、想干好工作的人，一起向现场不规范的行为施压，以确保现场可控。这很重要。 ? 15、如何对待不作为的施工项目部负责人 首先向监理机构内部各上级领导汇报，请求施压整治。总监也可以向业主、甚至安监站和质监站报告，请他们施压整治。但实际上，该项目负责人最怕的是其直接的上级领导。如果我们不怕“短期”得罪他，就可以采用婉转的或直接的方式向其直接上级领导通告现场实况，那么，现场问题的整改力度和纠正效果会更好。 有实证，该监控手段确实有效。不过，需要因事制宜，讲究技巧。 ? 16、监理组长、副总监和总监等上级领导应支持驻地监理工作 各驻地监理人员应该独立地监控好自己管段内的施工。专监、监理员是岗位职务，都有各自的职责。在现场无论谁说什么，让你怎么做，你要清楚，最后现场签字并承担主要监控责任的都是你。 首要的，上级领导应该相信并支持驻地监理的工作。 在现场，驻地监理总是要求施工方按设计图和规范施工，并严格按《验标》验收，但部分施工方总是要打折扣的，甚至驻地监理从现场刚离开，就“偷工减料”。 这种情况，驻地监理每时每刻、每道工序和每个作业点都不得不直接面对。这种持续的“对抗”是持久战，也是消耗意志、智能、体能的消耗战。如果上级领导不相信和支持驻地监理，他们怎么进行这场持久的消耗战？ 对于施工方人员向监理站或组汇报的驻地监理“是非”的情况，上级领导应该认真核实真假。不可当着施工方人员的面贬低驻地监理，要从维护监理整体威信出发慎重处理。 此外，现在的现