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学员指南 沟通的技巧 国际狮子会 页码 | PAGE 1 沟通的技巧 学员指南第二副总监的培训 学员指南 第二副总监的培训 国际狮子会 课程背景 沟通是一门艺术,不是一门科学,因此没有一个公式可以用来确保每个场合下的成功沟通。要成为有效的沟通者，你不但必须了解沟通的过程，还要练习所需的技巧才能应付各种不同的场合。 本课程将提供第二副总监对沟通过程的理解、有效沟通者的技巧、及促进他们整个区的沟通的策略。 课程目标 课程结束时，学员能够: 认识到沟通的过程 辨识出有效沟通的技巧 运用有效沟通的技巧 促进区内跨阶层的沟通 国际狮子会 页码 | PAGE 8 双向沟通 沟通是个双向的过程,期间参与沟通者通过语言、信号、书面或行动交换想法、信息或信息。 人物 1 人物 2 人物 1 (发出者)发出一个信息。 人物 2 (接收者)接受该信息并释义。 人物 1 现在成为接收者并对人物 2 发出的信息表示响应。 人物 2 发出回应并成为新的发出者。 有效沟通的4个技巧： #1:积极倾听 有几种策略可助你更有效地在一个双向沟通过程中接收信息。 集中注意力： 这就要求收听者对精神和身体双方面的承诺。 清空你的杂念 抗拒你想响应或反驳发言人意见的冲动 意识到你自己非语言的沟通暗示 不要依靠记忆： 在重要会议及谈话中做好笔记，以确保你获得正确的信息