会所各功能区域管理制度.docVIP

PAGE PAGE 1 目录 岗位职责 (一)球类运动区域 1.篮球场服务员岗位职责 2.排球场服务员岗位职责 3.网球场服务员岗位职责 4.乒乓球室服务员岗位职责 5.乒乓球VIP室服务员岗位职责 (二)休闲娱乐区域 1.棋牌室服务员岗位职责 2.儿童活动中心服务员岗位职责 3.台球室服务员岗位职责 4.台球VIP室服务员岗位职责 5.电子竞技中心（网吧）服务员岗位职责 6.阅览室服务员岗位职责 7.沐足技师岗位职责 8.游泳池服务员岗位职责 (三)运动健身区域 1.游泳池教练岗位职责 2.游泳池救生员岗位职责 3.健身教练岗位职责 4.教练主管岗位职责 5.瑜伽教练岗位职责 6.跆拳道教练岗位职责 7.网球教练岗位职责 (四)其他区域 1.琴房管理员岗位职责 2.美术室管理员岗位职责 3.接待员岗位职责 4.接待主管岗位职责 5.便民超市服务员岗位职责 6.多功能会议室服务员岗位职责 7.便民超市收银员岗位职责 二．管理规定 (一)球类运动区域 1.篮球场管理规定 2.网球场管理规定 3.排球场管理规定 4.乒乓球室管理规定 5.乒乓球VIP室管理规定 (二)休闲娱乐区域 1.棋牌室管理规定 2.儿童活动中心管理规定 3.台球室管理规定 4.台球VIP室管理规定 5.电子竞技中心（网吧）管理规定 6.阅览室管理规定 7.沐足室管理规定 (三)运动健身区域 1.游泳池管理规定 2.游泳池卫生管理规定 3.健身厅管理规定 4.瑜伽馆管理规定 5.跆拳道馆管理规定 (四)其他区域 1.琴房管理规定 2.美术室管理规定 3.陶艺吧管理规定 4.会所管理规定 5.多功能会议室管理规定 6.会所各功能区域钥匙管理规定 岗位职责 球类运动区域 1.篮球场服务员岗位职责 (1)负责篮球场地的管理和保养工作。每日上班后检查场地内的体育设施，发现隐患立即修复，避免伤害事故的发生。?? (2)每天做好篮球场地专项设施设备的清理工作，以满足教学、训练及群体活动的需要。 (3)维持场内秩序，避免发生打架斗殴事件。 (4)保持场内无果皮纸屑和杂物。 (5)篮球网、篮球框如有异常及时处理。 (6)维持场内秩序，避免发生打架斗殴事件。 （7）负责篮球的回收工作。 （8）及时打开场地照明设施。 2.排球场服务员岗位职责 (1)负责排球场地的管理和保养工作。 (2)及时清洁整个排球场内的设施，检查球网的高度及标志杆位置是否正确，必要时加以调整。 (3)每天检查场地设施是否完好，发现问题及时解决。 (4)随时与前台接待员保持联系，确认宾客的预定时间。宾客如要延长或提早结束运动，须及时通知接待员。 (5)维持场内秩序，避免发生打架斗殴事件。 (6)负责排球的回收工作。 3.网球场服务员岗位职责 (1)必须穿规范而整洁的制服，并能较熟练地运用服务用语为宾客提供服务。 (2)随时与前台接待员取得联系，确认宾客的预定时间。宾客如要继续或提早结束场地使用，须及时通知前台接待员。 (3)熟悉网球比赛的规则，能指导初学者打网球。 (4)宾客需要陪打时，须提供陪打服务，并向宾客提供饮料服务。 (5)及时清洁网球场场地设施，检查球网的高度是否正确，必要时加以调整。 (6)确保地面无积水，以防滑跤。 4.乒乓球厅服务员岗位职责 (1)负责乒乓球桌，球拍，挡板的清洁工作。 (2)及时检查乒乓球台，球网，挡板是否完好，按要求布置好场地。 (3)引导客人进入场地并做好服务工作。 (4)保持厅内洁净,地面切不可有积水、果皮等垃圾。 (5)遵守乒乓球厅管理规定，对违反规定的人员予以劝阻。 (6)随时关闭无人活动区的照明，无人使用时应关闭门窗,切断电源做好节能工作。 (7)客人预定时间结束前3分钟通知提醒客人,预定客人如希望延时使用,服务员必须确定场地在之后时间无人预订后方可，否则礼貌地请客人另定时间使用。配合客人做好收场工作。 (8)客人租用球具如有损坏,需礼貌地要求客人进行赔偿并做好记录向主管汇报。 5.乒乓球VIP室服务员岗位职责 (1)熟悉乒乓球VIP室服务工作内容、工作规程，熟知乒乓器材的使用方法，能够指导客人正确、安全地使用乒乓器材。 (2)掌握当日预定情况，做好场地安排。熟练掌握一定的运动急救常识，在客人打球过程中，随时观察情况，保证客人安全。 (3)掌握分寸，做好陪练。当客人需要示范或陪打服务时，服务员应礼貌、认真地提供服务。 (4)负责乒乓球拍、乒乓球台保养、维护工作，如有损坏，应及时报修。 (5)要求服务操作熟练、规范，能够运用准确规范的语言迎宾、问候、操作和告别，服务耐心、细致、周到、热情。坚持站立服务、微笑服务。 (6)负责乒乓球VIP室内灯光、空调、排风的控制，每日检查设施是否正常运转，如有故障，及时报修。 (7)及时为客人拾球。 (8)妥善保管客人寄存用具。