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物业管理的工作计划范文.docVIP

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2019年物业管理的工作计划范文      我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通,做好小区工作,现做计划如下: ?      一、全面实施规范化管理 ?      在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查。 ?      二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量 ?      以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成。 ?      三、强化培训考核制度 ?      根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源。 ?      四、结合小区实际建立严整的安防体系 ?      从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面。 ?      五、加强管理公共秩序 ?      1.代收挂号、快递、包裹,做到件件通知住户。 ?      2.门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询,平信已为住户分类存放,请业主到门岗查询; ?      3.对于小区内部秩序管理,我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处,近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走,避免他们受到车辆的干扰,让人进入小区感受到“慢“的节奏,能放松、能享受到小区软硬件的便利,希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。 ?      4.避免电动车、摩托丢失,我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库,车库24小时发牌,停放不足1小时免费,望住户配合。 ?      5.夏季为小区住户增加几部移动凉衣架,减少对中心花园占用。 ?      六、维修服务 ?      我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训,20xx年将更好、更快的为住户服务。 ?    ?

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