第3章--消费者的购买决策-消费者行为学5版.pptxVIP

第3章 消费者的购买决策;学习目标;引例 六个核桃是如何影响消费者的心智的;3.1消费者购买行为类型 ;3.1.2根据消费者在购买时的介入程度和产品品牌差异的程度划分;3.2消费者的购买决策过程 ;3.2.2 购买角色 ;3.2.3消费者的购买决策过程 ;1）需求确认 ;2）信息搜寻 ;（3）消费者选择信息的过程 ;3）方案评价;4）制定购买决策 ;;5）购买后的行为 ;3.3消费者的非理性消费决策 ; ;【专论3-1】消费者的两种决策模式 ;3.3.1卡尼曼的前景理论和锚定效应 ; ; ; 3.3.2 萨勒的“心理账户”理论 ;