《管理者的沟通能力》.pptVIP

管理者的沟通能力 讲师：袁丹 2 0 1 8 前 言 著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”，没有沟通，就没有管理。   管理沟通可以是凝聚剂，协调各个体，各要素，使企业成为一个整体； 可以是领导者激励下属，实现领导职能的基本要素。 01 03 04 02 多种沟通方式 不同沟通方式的注意事项 沟通内容及技巧 沟通禁区 05 同级沟通3C规则 01 多种沟通方式 邮件 微信 电话 面对面 多种沟通方式 02 不同沟通方式的注意事项 小A是【A部门】主管要发一份【12月员工绩效考核表】给人力资源部；同时需要表明的是：12月离职员工10人，该10人有3人要算绩效，7人不算绩效。12月入职员工5人，其中2人不算绩效。 发送部门为：renlijixiao@123.com 需要抄送给上级：jingli@123.com 同时需要人力资源部进行邮件回复，确认无误 请“邮件形式” 进行沟通 小A需要做Q2季度总结计划给上级，需说明计划中需要包含以下内容： Q2季度业绩上升5%，主要原因有3点 Q2季度人员离职率为40%，高于Q1季度20%，主要原因是3点…，改进措施是 自身在Q3季度安排员工学习计划有3方面 自身需要提升能力有3方面 上级邮箱：jingli@123.com 请以“邮件形式”进行沟通 邮件沟通案例 事例一 事例二