质量和质量控制方法.pptxVIP

质量与 质量控制方法;人;质量管理发展趋势;企业之间竞争，取决于人的质量竞争。 产品质量、工程质量、工作质量、服务质量的提高最终取决于人的质量的提高。 现代化知识，改变管理者的想法； 观念与价值，改变人身哲学与管理哲学。 社会发展产生危机感紧迫感，管理者唯一选择以变应变。 变化是必然的、必要的。管理者必须接受变化，预知变化，适应变化，以致管理变化，从变化中找到机会。;强化基层质量意识及危机意识;正确的质量意识;正确的质量意识;人;一组固有特性, 满足要求（明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望）的程度 -----ISO9000 品质是以最经济手段，制造出市场上最有用的产品。 品质：站在顾客立场，制造令顾客称心满意的产品 品质是一种“合用性”。而所谓“合用性”是指使产品在使用期间能满足使用者的需要。 品质就是符合要求的标准。 ; 品质的意思，就是工作品质、服务品质、资讯品质、过 程品质、部门品质、人员品质（包括工人、工程师、经理、行政人员）、制度品质、公司品质、目标品质等。我们的基本做法是去控制每层面的品质 。 -----石川馨 品质的定义就是能为内部及外部的顾客提供创新又充分满足需要的产品及服务。 -----施乐机构