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面销的十大步骤 面销的十大步骤 售前 售中 售后 9、客户转介绍 10、售后服务 1、充分准备 2、调整情绪 3、建立信任 4、挖掘需求 5、提出方案 6、竞对分析 7、解除反对意见 8、签约 面销的十大步骤 售前 售中 售后 9、客户转介绍 10、售后服务 1、充分准备 2、调整情绪 3、建立信任 4、挖掘需求 5、提出方案 6、竞对分析 7、解除反对意见 8、签约 面销的十大步骤 第一步：充分准备 面销的十大步骤 第二步：调整情绪 动作制造情绪 学会自我暗示 面销的十大步骤 售前 售中 售后 9、客户转介绍 10、售后服务 1、充分准备 2、调整情绪 3、建立信任 4、挖掘需求 5、提出方案 6、竞对分析 7、解除反对意见 8、签约 面销的十大步骤 第三步：建立信任 使用客户见证 拒绝你就像在拒绝一个朋友，你手上必须能有3个以上的客户合作案例 面销的十大步骤 第四步：挖掘需求 聊 WHAT？ 1、聊FORM：家庭，事业，休闲，财务； 2、聊价值观：您最看重什么；客户最看重什么；公司最看重什么； 3、聊问题：目前由于产品带来了哪些不便，有什么影响，希望如何改善； 面销的十大步骤 第五步：提出解决方案 首先提出他的 痛苦，然后 扩大伤口， 接着告诉他不治疗的话，就要 截肢， 最后给他 解药； 面销的十大步骤 第六步：竞对分析 第一：点出我们产品的特色； NO 恶意诋毁对手 找准客户核心需点 第二，举出对你有用的优点； 第四：和价格贵的产品做比价； 第三，举出对手最弱的缺点； 如何比较，四个步骤： 注意点： 面销的十大步骤 第七步：解除反对意见 要点1：反对意见应在顾客讲出来之前解除，我们要预先框视； 要点2：顾客任何反对意见一般不超过6个，假如这6条反对意见预先框视，则极易成交； 要点3：所有的抗拒点，都通过“发问”解决。 反对意见一般都不会超过6个，总结后反复练习。 面销的十大步骤 第八步：签约 测试性成交 假设成交法 二选一成交法 对比成交法 1 2 3 4 逼单成交法 悲怜成交法 5 6 面销的十大步骤 售前 售中 售后 9、客户转介绍 10、售后服务 1、充分准备 2、调整情绪 3、建立信任 4、挖掘需求 5、提出方案 6、竞对分析 7、解除反对意见 8、签约 面销的十大步骤 第九步：要求客户转介绍 当场要求给予号码，然后预约时间 面销的十大步骤 第十步：售后服务 1、给予客户关怀：如节假日，特殊日期 2、服务的诀窍：定期回访 3、给予数据分析报告 4、建立反馈渠道 5、带去行业资讯 合作从这里才刚刚开始 那些勇于尝试将这些技巧付诸于实践的人， 他们的人生会一点点发生新的改变！ 谢谢！ 始 于 支 付 ， 不 止 支 付 知识回顾Knowledge Review