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领导科学与领导艺术 第七章　　领导情商 主讲人: 席振秋 一 情商的提出 1.1990年在美国提出来 2.丹尼尔.戈尔曼----《情感智商》风糜全美. ＊为什么有的人智商很高;却不能成功？ ＊有的人力很强却总控制不住自己,最后一切成空？ ＊为什么有的人智力平平却成功了？ ＊等我们工作了一段时间以后也会发现：我们一起来到工作 岗位，为什么我还是一个办公人员，别人都已经是副局了. 二 情商的概念 情商:Emotional Quotient .(EQ) 是指情绪智慧或者情绪智商简称情商。 其实在我国从早就有关于情商的词组. 例如: 又红又专　， 高分低能 . 三 和情商有关的几个词组及关系 三者之间的关系 罗斯福 张海迪 四 切入EQ 在学校里老师关心的和学生关心的是什么? 人看从小,马看从早。 五 高IQ低EQ的一般现象 1 不能够适应环境示例图片 环境包括:社会环境和自然环境 2 不能够委曲求全 3不能够顾全大局 六 培养情商的意义 台湾清华大学的校长说:在未来的世界里 方向比努力重要 能力比知识重要 健康比成绩重要 生活比文凭重要 EQ比IQ重要 七 如何培养EQ 情商包括了5个方面的能力： 1 察觉自己的情绪 2 控制自己的情绪 3 调动自己的情绪 4 识别他人的情绪 5 善用别人的情绪 (一)怎样来觉察、控制、调动自己的情绪? 1 自信心 2 自制力 3 性格因素: 正直、幽默、宽容 4 和合精神 (二)如何善用别人的情绪? 步骤： 1 主动倾听 2 扑捉细微的情绪变化 3 寻找切入点----引爆： 八 总结: 唐太宗 康熙 嘉庆 关羽 陈寿《三国志》批评他：骄矜自满，刚愎自用。 “天下国家大事，毁于小人者十一， 败于君子者十九” 毛泽东打天下。凭的就是强大的自信。 自信从能否沉得住气可以看出来 正直 ：包拯、于谦、范仲淹、任长霞。 幽默： 1.丘吉尔 2.凯旋归来的大将军 宽容： 1.将相和传奇 2.六尺巷传奇 和合精神是指领导者的情感应该和领导工作所需的环境维持和 谐，保持良好的、和谐的、协调一致的关系。和合是 中华文化的精髓之一。 和者： 和谐、和睦、和平、和善、和蔼、和衷共济等。 合者： 汇合、结合、联合、组合、融合、志同道合等。 一个好的领导，如果他的这种向心力和凝聚力的精神能潜移默化到部下的脑海中去，不论任何时候手下的人都感受到这种精神。并应用到工作和生活中。就成为了一个团队。 在听的时候要注意以下几点： 1 你不要讲话 2 不要批评 3 站在对方的立场 4 让对方轻松 5 不要接电话 纽约引爆点 齐威王与淳于鬓 诸葛亮与阿丑 * 阜阳行政学院 领 导 情 商 领导科学与领导艺术 * 阜阳行政学院 领 导 情 商 领导科学与领导艺术 智慧商数 情绪商数 EQ：情商,是一种热情,信心,领导团队的向心力与凝聚力。 AQ：逆商，遇到逆境你该怎么办? IQ：智商,是指一种学习能力,在中小学里语文数学,物理,几何, 历史的成绩,是指IQ。 AQ 3 攀登者 2 半途而废者 EQ (情绪反应) IQ (智能表现) 例子: 登山 例1 中科院高能物理研究所里的助理研究员李原用刀砍死了物理学家王泰杰。 例2 2003年，3个中国留学生在日本制造灭门血案。 例3 云南大学马加爵事件。 谢谢