基层主管的激励技巧.pptVIP

基层主管的激励技巧;本章重点;一、什么是激励 小故事：鼓掌激励 激励两层含义：一是激发、鼓励， 二是斥责、批评。 在管理理论中，激励包括激发和约束两个方面的含义，奖励和惩罚是两种最基本的激励措施。激发和约束是对立统一的，激发导致某种行为的发生，约束则是对激发的行为加以规范，使其符合一定的方向，并限制在一定时空范围内。;二、为什么要激励 员工只要用20%—30%的努力即可完成工作，经激励，会以80%—90%的能力工作。 1、人为什么要工作？ 赚钱或养家糊口； 有光明前途； 心里责任感、使命感； 习惯性上班下班，别人如此，我也如此； 工作好玩，有乐趣。 不管什么原因，都是要满足自己的某种需要，有需要，才有相应的行为。 ;2、人的行为过程;激励就是使人产生动机和行为的管理活动。;三、有关激励的理论; 案例：斯瓦格的激励技巧;2、ERG模式;3、成就需要理论;4、双因素理论;双因素理论的应用;5、期望理论;6、公平理论;7、综合激励模式;四、基层主管的激励技巧小故事：九头牛的故事1、基层主管的自我激励相信自己的能力，给自己信心。自信而不自大，执着而不僵化。小故事：飞翔的蜘蛛 有效的自我激励需要注意以下几点： A、要用积极的心态面对工作中的困难：要有自信心；要有明确的目标； 要建立感恩的心态；要觉得自己有价值； 不要为自己找借口；要不怕失败。;B、要把解决问题和完成目标当成是一种享受;2、基层主管对部属的激励;B、激发员工的工作意愿小故事：你家的事与我家的事 激发部属的工作兴趣 使员工了解工作的目的和意义；使工作内容丰富化；合理设计工作流程，使其符合生理和心理需要；给部属一定的决策权；使部属能及时了解工作的进度和工作的结果；使员工有成就感。 让员工了解对其工作的评价 让员工了解评价的项目和标准；让员工了解相应的奖惩方式；让员工及时了解对自己工作的评价结果。 ;培养部属的参与意识 让员工参与决策；对员工进行必要的授权；培育员工的责任感。 使员工获得满足感 给员工提供提高其素质的能力的机会——培训与交流；满足员工的创造欲——让员工独立完成工作；满足员工对尊重的需要；满足员工自我实现的需要——发挥潜力，获得成就感；及时的赞美和奖励。 改善人际关系 加强与员工的沟通；为员工之间进行有效的沟通创造条件；培养团队精神。 ;3、有效激励的原则 物质利益原则（除经济方面的作用外，还体现了更大的价值，如成就感、社会对个人价值的认可、尊重等。） 公平原则（企业中员工不仅关心他所得到回报的绝对量，他还关心对相关人员激励的公平性。要做到公平，需要注意： 激励要与目标相适应；要让员工提前了解相应的规则；进行必要的解释和说明；绩效衡量方法要科学合理。） ;正面激励与负面激励相结合的原则（西方学者麦格雷戈总结出两种相反的理论——X理论和Y理论，分析了两种不同的对人的看法。按照X理论，对人应多采用负面激励的方法，即对员工采用增加压力、批评、约束和惩罚。按照Y理论，则应多采用正面激励的方法，即多采用赞美和奖励的方法进行激励。 小资料：X理论和Y理论 X理论认为： 多数人天生是懒惰的，尽可能逃避工作。 多数人没有雄心大志，不愿意负责任。 多数人的个人目标与组织目标是相矛盾的，必须采用强制的方法，才能迫使它为实现组织目标而工作。 多数人工作就是为了满足基本的生理和安全需要，只有金钱和地位才能激励他们努力工作。 ;Y理论认为： 人天生是勤奋的，乐于工作是人的天性。 控制和惩罚不是实现组织目标的惟一方法，人们在工作中能自我控制和自我监督。 在一般情况下，人会乐于接受任务，而且会主动寻求责任。员工有高度的想象力和创造性。 一般情况下，人只发挥了其潜力的很少一部分。 小故事：胡萝卜+大棒 总统的批评艺术 批评的方式： 以发问代替直截了当的批评；指正错误，讲究时效；批评应就事论事（对事不对人）；指责必须有选择性；批评要长话短说；当面批评胜过书面批评；鼓励自我批评；指引改过之路。 ;内在激励与外在激励相结合的原则（内：工作本身的报酬，自身素质和能力的提高，自身潜力的发挥，成就感。外：物质或精神的奖励） 差异化与多样化原则 时效性原则 小资料：热炉子法则 当炉子还是热的时候