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激励—挖掘人的潜能 ——中山大学企业人力资源管理学士 Emily Yang 2008.12 激励—挖掘人的潜能 Company Logo 引言 1 激励员工——员工激励四力模型 2 激励团队——团队成长之轮模型 3 引言 1 据说，在非洲有个村落，至今还保留着一个奇特的聘礼风俗：男方家以牛来下聘礼，并且牛的数量和新娘的美貌成正比，也就是说新娘长的越漂亮，送的牛的头数越多，反之越少。长年下来，约定成俗：被认为长相一般的新娘，大概是3头；以此为标准，被认为长得差一点的，是1-2头，漂亮一些的4-5头，最漂亮的是7头。 ? 有一次，有个新娘，其实长相被村子里的人普遍认为是比较普通的。但在新郎的鼓动下，男方家一下子送了9头牛。新娘乐坏了，逢人便说：我是9头牛娶来的女人。结果，几年后，这个女孩出落成这个村落里最美的一个女人。 ? 西方有句谚语，激励得当，连猪也会上树。管理的最高境界莫过于能够点燃员工的工作激情，让平凡的人做出不平凡的事。 获取 防御 四种情感驱动力 结合 理解 Source:《员工激励的“四力模型”》，发表于 2008年8月《哈佛商业评论》P88，以下所有引用内容图表均自制 作者：尼庭·诺里亚（Nitin Nohria)、 鲍里斯·格鲁斯伯格（Boris Groyberg)、琳达—埃琳·李（Linda-Eling Lee） 激励员工——员工激励“四力模型” 2 人类会把与父母等建立密切关系的这种形式扩展到更大的群体，当这种驱动力得到满足，人们就会产生热爱、关怀等强烈的积极情感。 人总是设法去获取一些稀缺的东西，以提高幸福感。该驱动力往往是相对的（我们总是拿自己与别人比较），而且是难以满足的（我们总是想得到更多）。 人总渴望了解周围的世界，并从科学、文化等方面提出种种理论去解释各种事情。该驱动力使人追求做有意义的事情。 面对外来威胁，保护自己，保护我们的财产和成就，该驱动力不仅表现为攻击性或防御性的行为，还表现为寻求一系列制度来推动正义，明确目标和意图。 员工激励的“四力模型” 如何满足员工的情感驱动? 对于员工的四个情感驱动力，公司可以分别采用不同的组织杠杆来加以满足，而每种杠杆均可采取相应的措施 获取 结合 理解 防御 奖励制度 主要杠杆 具体措施 文化 岗位设计 绩效管理和资源配置流程 明确区分工作表现优异的人与表现平平和较差的人； 把奖励与绩效明确挂钩 薪酬水平与竞争对手相当 在员工之间培养相互信任与友谊 重视协作和团队合作 鼓励分享最佳实践 驱动力 如何满足员工的情感驱动? 设计出在组织中具有独特终于作用的岗位 设计出有意义的工作，并让员工觉得对组织有所贡献 提高所有流程的透明度 强调流程的公平性 在奖励、任务选派和其他形式的认可中体现公正和透明，从而建立信任 信任 承诺与投入 目标的共识 知识和技能 自我定位与相互定位 沟 通 沟 通 沟 通 沟 通 上图为：团队成长之轮模型 激励团队 ——团队成长之轮 如何建立团队间的信任？ 方法一：把自己交给别人 同甘共苦的经历是建立信任的天然土壤或者是一次共同的精神之旅（户外拓展活动、分享、涂鸦、画自己的历史） 方法二：以不信任为出发点，建立一套完备的制度，最后达到信任的目的 选人，建立完备的团队选人机制，最合适的人是考和验出来的 选人的副产品：你对团队成员进入时给予的磨难越多，因为你的投入是对人的尊重，你的成员给予的承诺就越大 达成对团队目标的一致认识 共同讨论订立团队的长期和短期目标，共同订立的目标决定并获取团队成员的更多承诺和责任 越浅短的目标，就越容易建立共识，但共识的时间就越短，反之，越远大的目标，就越不容易获得认可和一致，但一旦获得认可，人们的承诺也就持久 如何获得团队成员的承诺与投入？ 目标决定承诺，目标需达成一致并获得认可 建立团队的共同价值观 公司或团队对其有承诺 公司或所在团队有前途 有可以信赖的好朋友、好伙伴一起工作 明确团队成员的自我定位与相互定位 发现个人天赋，了解成员个人能力及个性，合理安排分工 每个成员的角色和职责均应该让团队中的成员达成一致，以使大家都清楚了解各自的工作 创造条件让每个团队成员互相了解，从而形成默契 如何使团队成员获得或保持工作所需的知识和技能？ 团队学习，相互激发，经验分享 根据所需，提供培训 把书本知识具体化，把优秀经验具体化 团队成员间的沟通 实现双向沟通和反馈 简化沟通环节 创造更多沟通渠道 建立有效的个性化模式，用最合适的方式沟通 信任 承诺与投入 目标的共识 知识和技能 自我定位与相互定位 沟 通 沟 通 沟 通 沟 通 动力 方向 匹配 能力 * *