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外贸相关职位介绍 外贸跟单 ： 负责产品的品质，防止出现与合同不符的颜色，规格，款式，以及对产品本身的质量监督， 合格率的监督，出货数量的监督，出货时间的监督等等。 从生产到出口，一切都跟踪。 外贸跟单员要掌握的基本知识： 1、一定的外语基础和专业外语 2 、外贸出口基础知识 3 、生产基础知识 4 、产品包装基础知识 5 、货运基础知识 6 、外贸结算基础知识 外贸跟单员的职责 ：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据， 跟踪产品 （服务）运作流向并督促定单落实的专业人员， 是各企业开展各项业务， 特别是外 贸业务的基础性人才之一。 一名合格的跟单员需要掌握外销、 物流管理、 生产管理、 单证与 报关等综合知识。 外贸业务员： 1.合同的确立、签署、执行和跟踪 1.1 合同条款的确立 与客户协商、谈判，确立合同项目。包括所购产品的价格、数量、规格、颜色、贴花，品牌 及其他要求；贸易国别；贸易术语；付款方式；唛头；交货期；目的港；配件额度及其他条 款。 1.2 销售合同 /形式发票的签署 1）确认合同条款后，由业务人员开具销售合同 /形式发票予客户确认并签署回传； 2 ）收取订金或信用证 1.3 合同的执行 向工厂下达生产定单， 所需文件包括： 产品技术状态表、 形式发票、 合同执行计划及其他附 件。 1.4 合同跟踪 备货期间，对定单生产情况进行跟踪，并告知客户生产进度和交货时间。 2.验货 主要是涉及合同条款的项目，如颜色，数量，规格，唛头，品牌等进行查验，保证按时、准 确交货。 3.产品发运和交付单证 2.1 产品的发运 应在货备妥之前，提前与船公司或货代联系，填写提货委托单后传真给运输公司和供货方， 安排发运事宜。由运输公司持提货委托到指定地点提货，发运。 2.2 交付单证 1）把制作好的各种单据，包括箱单，装箱单明细，商业发票，提单及原产地证副本交与客 户确认。 2 ）催收尾款，并寄发单据正本。 4.售后问题的处理 3.1 及时处理索赔问题 因出口产品供货方原因产生的出口产品错发 / 漏发 / 质量不合格导致客户提出质量、数量索赔 的，业务人员应及时处理。 3.2 收集产品反馈信息 收集有关产品质量问题、 市场对产品需求的反馈信息， 归纳， 整理， 为产品的整改和新产品 开发提供意见和建议。 5.现有客户维护和新客户开发 4.1 现有客户关系维护 1）处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系 2 ）适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的 企业和品牌形象。 3 ）在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。 4 ）及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。 4.2 新客户开发 通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场，寻找新的客源。 6.其他相关职责 5.1 外事接待 5.2 建立客户档案，产品档案，质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。并对每笔定单的 技术状态表、形式发票、销售合同及附件进行备份，以备查用。 5.3 留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档。 5.4 提交月 /季度报表和年度总结。 5.5 注意提升业务员自身产品知识、英语和业务能力。 外贸业务员的工作内容和职责： 1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要 素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号 -颜色 - 数量应列出表格， 而不能是其它的任何格式。 打样单应由外贸部经理签字后， 方能安排打样， 外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。如涉及 XX 模、五金模具是否要开，应请 示外贸部经理。 如打样需新购原料或辅料， 应书面通知采购部购买。 如采购过程中涉及最少 起订量的，应马上汇报外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。