团队学习和学习型团队：概念、能力模型、测量及对团队绩效的影响.docVIP

团队学习和学习型团队：概念、能力模型、测量及对团队绩效的影响 ????在当前复杂多变的环境下，人们已经越来越认识到组织学习和学习型组织的重要性，并从多个不同的方面（如组织学习的内涵、方式、过程、障碍、测量、方法、工具，以及建立学习型组织的系统方法）进行研究和实践，取得了相应的研究成果。团队作为学习型组织中的重要主体之一，组织中各团队的学习对整个组织的学习能力和学习型组织的建设具有重要的影响[1～7]，因此，研究团队学习和学习型团队的内涵、模型、测量方法及其与团队表现的关系等，应该引起管理学术界和实践界越来越多的关注。????关于团队学习的概念及其重要性，最先提出的学者是圣吉[8]。他在其著作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》一书中，就提出了包含“团队学习”在内的建立学习型组织的5个方面——个人自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、开展团队学习和学会系统思考，还特别强调团队是组织学习的基本单位。????1　团队学习研究进展????1.1　团队学习的定义????关于团队学习的定义，人们从几个不同的角度提出：????(1)从认知和／或行为的角度来定义　认知角度关注团队成员对知识的获得和理解的加深；行为角度关注团队成员行为的改变。????(2)从过程和／或结果的角度来定义　过程角度强调的是团队成员在学习中具有的行为和／或活动（如寻求反馈、共同分享、集体反思和改进等）；结果角度强调的是团队学习后取得的成果（如团队成员知识的增加、技能的发展和团队绩效的提高等）。????人们从上述单一和／或多个角度提出团队学习的定义，下面是几个代表性的说法：SENGE[8]认为，团队学习是发展团队成员整体搭配与实现共同目标的能力的过程，它建立在发展共同愿景和自我超越的基础之上。ARGOTE等[9]将群体学习理解为群体成员获取知识、相互分享和整合各自活动。GIBSON等[10]认为团队学习行为包括通过实验来探索知识，通过反思性沟通来整合观点，通过知识编码来将所学到的知识加以说明和具体化。ELLIS等[11]将团队学习定义为团队成员之间通过分享经验而产生的团队集体层面的知识和技能的相对持久性的变化。EDMONDSON[12]认为团队学习行为是一种持续的反思和行动，包括提出问题、寻求反馈、开展实验、反思结果、讨论失误或非预期的结果。KASL等[13]认为，团队学习是群体为其成员、为群体系统自身和为他人而创造知识的过程，是集体思考和行动发挥核心作用的相互作用的过程集。WONG[14]认为，应将群体学习视作一种过程，诸如深度会谈、群体反思和头脑风暴。????1.2　团队学习的过程、模型和类型????关于团队学习的过程、模型和类型，学者们也开展了一些研究。CANGELOSI等[15]提出了团队学习的4个阶段：初始、搜寻、理解和巩固。MCGRATH等[16]也提出了团队学习的4个阶段：启动项目、解决技术问题、处理冲突和取得绩效，以及3个主要结果：团队生产运行、团队成员支持和团队成员心理满足。BROOKS[17]认为，团队学习包含2种类型的工作，即思考型工作（形成问题、共享知识、整合新知识）和行动型工作（收集数据、发布信息）。TOMPKINS[18]认为团队学习包含4个阶段：形成合作气氛、达到共同理解、建立共同能力和持续不断改进，以及6项影响因素；管理层的支持、结构需求、成员特点、拥护者、团队过程细节和对团队成员贡献的认可方式。DECHANT等[19]认为团队学习包含4个阶段：分散阶段、汇集阶段、整合阶段和持续阶段，以及4个过程：建立或重新建立思维框架、实验、跨越边界和整合不同观点。AKGUN等[20]提出了团队学习的8个过程；获得信息、执行信息、传播信息、主动忘却、逻辑思考、产生灵感、深入洞察和形成记忆。EDMONDSON[21]曾将团队学习行为分为内部学习行为与外部学习行为：前者是指团队成员关注绩效以实现目标、获取新信息、检验假设及创造新的可能性的程度：后者指团队搜寻新信息或向外部相关人员寻求反馈。CHAN等[22]在研究中沿用了EDMONDSON的调查问卷，采用了团队内外部学习行为的分类。WONG[14]也类似地将群体学习分为局部群体学习（在同一群体内成员间人际知识的获取、分享、整合行动）和群体与外部（与群体外的个人之间人际知识的获取、分享、整合行动）。????1.3　团队学习的前因后果关系研究????关于影响团队学习的因素以及团队学习能够影响到的结果变量，人们也进行了一些探讨。综合起来说，他们主要探讨了团队成员个体特征因素（团队成员的认知水平、能力、宜人性、经验开放性）和群体特征因素（群体的人口统计学特征，如异质性和小群体力等），以及情境变量（团队的结构、工作量分配、群体凝聚力、团队心理安全、团队效能感、任务常规性、信任度、对人际风险的