第五章节 日常行为礼仪资料.docVIP

第五章 日常行为礼仪及见面礼仪 一、守时和赴约 二、交谈礼仪 三、目光、距离、位置礼仪 四、致意礼仪、介绍、名片 5.1 守时和赴约 守时是一张印刷精美的名片，是初次见面时的最佳风度；守时是一声优雅而得体的问候，也是一件昂贵却领人愉悦的礼物。 遵守时间，按时赴约，是向对方发出的礼貌信号。 按时赴约——言必有信。 守时就是尽可能的准时，不迟到，但也不是很早就到。 在交际时，下级对上级、对长者要在时间上表示遵从；上级对下级的时间不任意占用，不浪费；身份地位相当的人，彼此相约做到准时。 交际时间会影响人们的情绪，等候时间越长，就会越感到不愉快，情绪低落。 现代商务交际中双方总是用对方是否守时、是否注重工作效率来评价对方的诚意和信誉。若无法准时赴约时，最好在约定时间之前通知对方，并适当说明原因，以取得对方的谅解，便于让对方再次安排。 一般不必说因为更重要的事，而是说因为更紧急的事情耽搁了。 5.2 交谈礼仪 一、交谈概述 所谓交谈，是指两个或两个以上的人所进行的对话。它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。没有交谈，人与人要进行真正的沟通几乎是不可能的。 交谈在人际交往中的重要位置，是其他任何形式都难以替代的。交谈是人的知识、阅历、才智、教养和应变能力的综合体现。在我国古代，人们就讲究在人际交往中，要对交往对象“听其言，观其行