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- 2019-08-17 发布于北京
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* 知识网络 难点详解 知识梳理 真题演练 随堂检测 知识网络 知识梳理 一、我们都是消费者 1. 我们的生活离不开消费。 (1)____________消费:吃饭、穿衣、住房以及使用日用品、交通工具等。 (2)____________消费:看电影、唱卡拉OK、旅游等。 2. 顾客就是“上帝”。 顾客选择、购买商品,等于对市场上的商品及其经营者投票,消费者决定着商品及其经营者能否被认可。 物质 精神 3. 消费者处于不利地位: (1)在现代社会,商品生产规模扩大,花色品种繁多,构造日益复杂,消费者难以从直观上了解商品的性能和质量,在选购时往往处于____________地位。 (2)相对有高度组织和强大实力的经营者来说,消费者往往势单力孤,容易发生“店大欺客”的现象。 (3)个别经营者见利忘义,利用自己所处的有利地位损害消费者的利益。 被动 二、消费者享有的权利 1. 保护消费者合法权益的专门法律:________________________________________________。 2. 消费者有哪些合法权益? 《中华人民共和国消费者权益保护法》,明确规定我国消费者享有____________权、____________权(知悉真情权、知悉权)、____________权、____________权、____________权、人格尊严与民族风俗习惯
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