李宁店铺管理规章制度——教练篇.docVIP

李宁店铺规章制度 员工进店要求必须穿工装,并保持工装干净整洁,女员工必须淡装上岗.穿错工装.以上违反者罚款5元.佩带工牌,要求工牌佩带左胸前,忘带罚款5元,带他人工牌罚款10元. 球员要正确的站姿,不允许依靠货架,聚堆闲谈与工作无关的话题,卖场玩电话,打瞌睡,唱歌,做小动作、照镜子.球员必须定岗定位、不许在银台长时间逗留.不许与临近柜组在工作时间闲谈,违反者罚款5元.严重者罚款10元. 球员在开小票时要认真开写,包括尺码忘开.开错,罚款5元,电脑员要认真输入小票,输错一款罚款5元. 球员迟到早退罚款15元,10分钟以上20元.累计早退4次自动离职. 充电时间要求40分钟,周六周日充电时间为30分钟.自觉. 球员不允许长时间接听店内电话，发现一次罚款10元。 球员每天开店之前要认真打扫卫生,队长和代班要检查,包括死角卫生,店长检查如不合格,罚货区5元,并罚队长或代班10元.队长和代班也要检查守门员的库房卫生,电脑员要每天打扫银台卫生.以上不合格者罚款5元. 每隔一段时间货区要大扫除，具体时间按签到本要求做。签到本也要认真填写并签字.违反者罚款5元。 球员必须使用店内暗语,相互称呼:店长—教练,副店---队长,球员使用球员队号.库管---守门员,违者扣分警告,严重者当日交罚款5元. 守门员要求库房不允许有散货.脏品,货品要求摆放整齐,地面卫生干净.垃圾箱及时清理,球员要的货品要及时并准确的交给球员,并保证外包装干净无灰尘.(尤其是鞋盒)切记不允许飞货! 守门员和球员发现有脏品及时升级.避免影响销售.定于每周二或周五脏品升级. 守门员调拨入库和大库入库的货品要认真核实,如发现不符要在24小时之内及时与调出方核实,否则后果自负.调拨出库的货品要求更要认真核实明晰及数量,错一款罚款5元. 电脑员要认真开写调拨单,发现电脑负数马上调整,调拨单及时确认,每天要认真核算销售金额,及时把销售金额上报商场,销售日报每天都要认真核实.非电脑员不允许动电脑.以上违反者罚款5元. 守门员每天毕店前要认真清点卖场货品数量,并检查是否库房货品有未出样的,早上开店前要认真复点卖场数量,以上违反者罚款5元.定于每周三守门员整理库房.要求货位.面位整齐有序. 守门员要监督非李宁店员工不允许进库房.否则罚守门员20元.每天毕店前必须关好电源,(卖场.库房饮水机).由电脑员.守门员负责.违反罚款20元. 球员必须饮用店内纯净水,店内不允许有任何的饮料瓶.罚款5元. 球员在销售过程中要主动认真接待每一位顾客,亲切招呼.面带微笑.以客为主.如与顾客发生冲突争吵者,顾客不满意者.罚款50元. 球员上班时间电话放静音或是震动.工作时间接电话必须经教练.队长同意方可接听,工作时间不可以长时间会私客,特殊情况可到卖场外会私客.会客时间不得超过10分钟.违着罚款5元. 全体队员每周六周日要求彩装上岗.违反者罚款5元.教练给各货区定任务,完成任务百分比最高货区提前一个小时下班(5:00)依次为6:00最后 6:30.下班. 请假问题必须提前打招呼,经店长同意后,填表,并与桥会或是张微打招呼,周六周日不允许请假,如不来按旷工处理罚款100元.病假必须有病例证明.否则按旷工处理. 串班要求:周一至周五串班.串休加时一小时.周六周日串班站全天.有事提前打招呼.月末参与盘点人员可以串班. 提醒大家公司每年要有四次季度考核,两次半年考核,和一次年终考核,考核两次不及格者自动离职. 店内每月进行产品知识考核,考核85分以下者扣除当月休息一天.分数最高者奖励休息一天. 每月会评出足球先生,足球宝贝,奖励袜子一双.最佳球员奖励休息一天.评比准则根据个人表现:个人业绩是一方面,但是工作状态,心态,团队意识,业务技能,产品知识,礼貌用语,正确站姿,陈列维护,看货意识,按时出勤等等为标准. 店内实行扣分制度,教练,队长认为应给予惩罚的事项有权给与扣分或下罚单.当月累计6分以上扣除当月休息一天.