赴青岛海尔学习心得.docVIP

赴青岛海尔学习心得 为加强对企业管理人员的培训，借鉴不同行业的先进管理经验，根据公司人事行政部细心、周到的安排，我们南房集团组织28名高、中、基层管理者于6月5日至8日赴青岛海尔集团公司的培训学习。 短短三天，我们参观了海尔工业园（中心大楼、生产线、海尔文化广场、海尔大学），聆听了海尔20多年的发展历程，感受了海尔蕴藏深厚的企业文化。这个一度曾经年亏损147万濒临破产的集体企业，到07年销售额已达1180亿，20多年来，从小到大，从弱到强，通过一步步创业、创新、突破、发展，海尔逐步形成了自己的管理模式和文化体系。在海尔，你可以时时感受到它的文化无处不在，大到标志性建筑、宣传牌，小到漫画、手册、标志等等，从整齐的厂房、优美的环境，到积极向上、热情活力的海尔人……在这里，不仅可以听到孔子、孟子、老子、孙子的千年古训，还不时听到德鲁克、松下幸之助等国外管理专家的名言，在看到“之乎者也”的同时，还可以看到OEC、6S、SBU等洋字码,这恰是海尔人兼收并蓄，融会贯通的体现。应该说，海尔文化是一种中西合璧的文化，这其中始终贯穿着一个主题：创业、创新和创造，而它的特征和途径是三个“合”：结合、融合和整合。它是在中国优秀传统文化基础上，与德国、日本企业管理思想的有机融合。 就当前有些企业来说，管理是模糊的，制度是笼统的，操作是不具体的，因此，出现了制度一大堆，执行操作、监督考核难等现象，起初的海尔也同样有这样的经历：一个600人的街道小工厂，一盘散沙，濒临破产，面对无序、混乱的局面，张瑞敏到任之后提出的第一个规章制度，就是不准在车间里随地大小便。经过了二十几年的变革、创新、发展，海尔的管理日臻完善。从创业初期的直线职能式管理，到多元化发展阶段的矩阵管理，再到新经济时代实行的“人单合一，速决速胜”的全面质量管理，实现了有序的动态发展。海尔成功的管理模式还是值得我们学习借鉴的。比如海尔的OEC管理；斜坡球体论；目标控制系统；有效激励机制；80/20原则等等。斜坡球论形象的讲就是企业如同一个爬斜坡的球，受到来自市场和内部职工惰性形成的压力，如果没有一个上动力它就会下滑，这个上动力就是基础管理。依据这一理念，海尔创造了“OEC管理模式”， “OEC”管理法由三个体系构成：目标体系→日清体系→激励机制。首先确立目标；日清是完成目标的基础工作；日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。“OEC”管理法也可表示为：“日事日毕、日清日高”，即今天的工作必须今天完成，今天完成的事情必须比昨天有质的提高，明天的目标必须比今天更高。当前我们的工作中，最麻烦的问题就是一种标准的贯彻或一种规章制度的要求，今天达到了，明天就可能达不到，个人没有“可持续性”，导致团队没有“可持续性”，事业发展也就没了“可持续性”。海尔的这个“斜坡理论”就是要顶住，不要让它滑下去，在这个前提下，才能谈别的。比较经典的管理法还有80/20原则。即在企业里，管理人员是少数，却是关键的；员工是多数，但从管理角度上说，是从属地位的。也就是说，关键的少数制约着次要的多数。因此企业出了问题，就要抓干部、抓管理人员，管理人员要负80%的责任。所谓纲举目张，如果把管理人员抓住了，就把系统抓起来了，整个企业就有效运转了。 可以说，来到海尔，感受颇多，所带来的启迪也很多。 启示之一：要有创新精神。20多年的历程，海尔确立了无私奉献、追求卓越的文化精神，确定了高标准、精细化、零缺陷的管理战略；确定了质量是企业永恒的主题的质量战略……这一系列组成了海尔文化网络。但海尔文化的灵魂就是创新，唯有创新，才是海尔战胜自我的制胜法宝！这是在汲取中外、继承前人基础上的创新，这是值得我们每一个单位所学习和借鉴的。 启示之二：文化与制度要做到有机融合。一个单位，不仅要有自己特有的文化，还要靠一套良好的机制来管理自身。海尔能够把文化和制度紧密结合，靠文化育人，靠制度管人，有制度、有执行、有落实，这才是最重要的。 启示之三：思路和理念是至关重要的。学习海尔，关键是学习海尔的理念和思路，而不是学习它的具体做法。因为管理是使理念变成行为的过程，所以在这个过程当中，管理者扮演着重要的角色，必须根据企业的实际情况进行重新的打造与磨炼。 启示之四：要活学活用。学习海尔，是借鉴而不是照搬，因为海尔管理再好，但它只是海尔的，它只适用于一种特定的海尔文化。我们可以学海尔的管理经验和技巧，但必须结合本企业实际情况，探索出适合自己的管理模式。 武韫珉 二〇〇八年六月十二日