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PDCA与绩效管理培训 目录 PDCA简介 绩效管理PDCA 绩效管理实施的步骤 PDCA简介 绩效管理与PDCA PDCA循环又叫戴明环，由美国统计学家戴明博士（W. Edwards Deming）提出来的，它反映了质量管理活动的规律。 PDCA循环分为四个阶段： P(计划) :根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和行动计划 D(实施) : 实施行动计划 C(检查) :根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果 A(处置) :指新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题再次发生。(或设定新的改进目标)。 PDCA循环，大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环 PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步 原有水平 新的水平 P A D C P A C D PDCA循环解决问题的八个步骤 步骤 1. 分析现状，找出存在的质量问题 确认问题 收集和组织数据 设定目标和测量方法 步骤 2. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素 寻找可能的影响因素并验证 PDCA循环解决问题的八个步骤 步骤 3. 找出影响质量的主要因素 比较并选择主要的、直接的影响因素 步骤 4. 针对质量问题的主要因素，制定措施，提出行动计划 寻找可能的解决方法 测试并选择 提出行动计划和相应的资源 PDCA循环解决问题的八个步骤 步骤 5. 实施行动计划 按