绩效管理创新.docVIP

第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 51 页 绩效管理创新 人类已经踏进21世纪门槛，这是一个充满机遇和挑战的时代，企业如何抓住机遇，迎接挑战，在激烈的市场 \o compete,竞争管理 竞争中求得生存和发展，是一个值得认真研究和思考的问题，随着竞争的加剧，企业的成长将主要依靠高效的管理体系和制度所培育的独特竞争力， \o performance-assess,绩效,考核管理 绩效管理的有效性体现企业 \o zhanlue,战略管理 战略执行的能力，其重要性引起越来越多管理的关注。 　　在探索建立绩效管理制度的过程中，由于绩效管理与战略性的 \o hr,人力资源管理 人力资源管理的选、育、用、留等环节，尤其是“用”的环节，有密切的关系，很多企业直觉地将绩效管理作为人力资源管理的一个部门，交由人力资源管理部门负责。这种作法在实践中会造成很多问题，使绩效管理流于形式，还可能会在部门之间、员工之间产生很多矛盾，产生问题的根源，是企业的管理者将绩效管理等同于绩效评价。绩效评价仅是对员工工作结果的考核，是绩效管理的一个部分而不是全部。 　　绩效管理是人力资源管理中的一项重要工作内容，其深层的 \o zuzhi-mubiao,组织,目标管理 目标，是基于企业的发展战略，通过员工与其主管持续、动态的 \o prompting,沟通,激励管理 沟通，明确员工的工作任务及绩效目标，并确定对员工工作结果的衡量办法，在过程中影响员工的行为，从而实现企业的目标，并使员工得到发展，企业的人力资源管理部门，和其他职能部门一样，是为业务部门提高运营效率而提供支持和服务的，是企业人力资源管理政策的管理者。 　　为使绩效管理体系科学有效，首先必须明确绩效目标。绩效管理在公司管理体系中处于战略管理的地位，它能帮助企业实现战略远景和目标任务，只有目标确立了，企业领导者才更清楚怎么去进行有效管理，员工才更明白怎么做才是符合企业的要求与企业的发展相一致。只有目标一定的前提下才能保证它未来的绩效评价的公开、公平和公正。 　　确立绩效目标主要应从以下几个方面进行考虑： 　　1、员工本年度的主要职责是什么？ 　　2、员工为什么要从事他做的那份工作？ 　　3、员工完成任务时有哪些权力？ 　　4、哪些工作职责是最重要的，哪些是次要的？ 　　5、如果一切顺利的话，员工应该何时完成这些职责？ 　　6、经理如何判断员工是否取得了成功？ 　　7、经理如何才能帮助员工完成他的工作？ 　　8、员工是否需要学习新技能以确保完成任务？ 　　9、员工和经理在年中新工作任务问题如何进行沟通？ 　　绩效目标设定以后，经理的主要工作就是辅导帮助员工提高业绩操作能力，实现绩效年初所制定的目标。业绩辅导过程中，经理需要做以下工作： 　　1、了解员工的工作进展情况。 　　2、了解员工所遇到的障碍。 　　3、帮助员工清除工作的障碍。 　　4、提供员工所需要的 \o peixun,培训管理 培训。 　　5、提供必要的领导支持。 　　6、将员工的工作表现反馈给员工，包括正面的和负面的。 　　帮助 \o xiashu,下属管理 下属改进业绩应成为现代管理者的一个修养，一个职业道德，更是一种责任。所以经理必须正确认识业绩辅导的重要性和必要性，不断帮助员工提升业绩水平和绩效能力。 　　最后，年底通过业绩评价的方式讨论和考核员工的业绩表现，员工工作绩效评价是绩效管理中的一项重要工作内容。首先，绩效评价是晋升和培训的依据，绩效评价所提供的信息有助于企业判断应当做出何种晋升或 \o gongzi,工资管理 工资方面的决策。通过考评，调整主管职位上的各级主管人员，淘汰那些不称职的员工， \o xuanba,选拔管理 选拔和聘用那些真正具有才能的员工。在此基础上，经理便可根据具体情况制定新的培训计划。其次，考评为企业的各类人员提供了一个机会，使大家能够坐下来对各自的工作行为进行一番讨论。 　　工作绩效评价包括三个主要步骤：界定工作本身的要求；评价实际的工作绩效；提供反馈。 　　在绩效评价中，无论采取何种方法，都应该力戒以下几种现象：一是缺乏明确的工作绩效评价标准。没有绩效评价标准，只能凭主管人员的主观的印象或感觉，这就很难得到客观的工作绩效评价结果。二是工作绩效评价标准可操作性差或主观性太强。工作绩效评价标准应当建立在对工作进行分析的基础之上的，只有这样才能确保绩效评价标准与实际工作密切相关的。三是工作绩效评价标准的可衡量性太差。 　　企业要在历年进行员工绩效评价的基础上不断完善，建立一套科学的评价系统。其要素包括：在上一次评 (续致信网上一页内容)估时，经理和员工一起设定的