第6章 公共关系调查.pptVIP

第6章 公共关系调查 6.1公共关系调查的作用与原则 6.1.1公共关系调查的地位与作用 6.1.2公共关系调查的基本原则 6.2公共关系调查的一般程序 6.2.1确定调查课题 　6.2.2制定调查计划 6.2.3收集调查资料 6.2.4整理分析资料 6.1.5撰写调查报告 6.3公共关系调查的方法和技巧 6.3.1公关调查的方法 1）公关调查方法的分类 第二，根据取得调查资料的具体方式分类 6.3.2公关调查的技巧 （2）随机抽样方法 2）访谈技巧　　 (1)集体访谈技巧　　第一，充分做好准备工作。　　第二，精心主持会议。 6.4公共关系调查的内容 6.4.1组织自身情况调查 6.4.2公众意见调查 6.4.3社会环境调查 6.5公共关系调查报告的编写 6.5.1调查资料的整理 6.5.2调查资料的统计分析6.5.3调查报告的编写 　1）组织形象 2）公众动机 3）活动效果 4）传播效果 5）内部公众意见 1）政策环境 　　2）社会问题 　　3）其它组织公共关系情况 1）资料的审核 　　（1）真实性原则。 　　（2）标准性原则。 　　（3）准确性原则。 　　（4）完整性原则。 　2）资料的分类 　　首先，确定分类标准