汽车保险与理赔项目5 实施汽车出险后的保险理赔及案卷整理.pptVIP

4.现场查勘 现场查勘是了解出险情况、掌握第一现场材料和处理赔案的 重要依据。现场查勘的主要任务包括:查明出险地点、出险时间、 出险原因与经过。现场查勘的其他任务为:施救整理受损财产、妥 善处理余损物资、索取出险证明、核实损失数额。现场查勘总的要 求是:准备充分,及时深入事故现场,按照保险合同规定和尊重事 实的原则,依靠地方政府和企业主管部门及广大人民群众的支持 和协助,认真调查分析,做到“现场情况明了,原因清楚,责任准确、 损失切实”。 * 5.定损 保险理赔人员确定保险责任后,对于属于保险赔偿范围内的 损失进行核定,核定的内容包括: (1)车辆损失的核定 车辆损失的核定包括车辆的直接损失和车辆的施救费用。保 险事故造成被保险车辆的其他间接损失不在保险赔偿范围内。 1)车辆修理费的核定 车辆修理费由配件费、维修工时费、管理费组成。损失确认时 应在明确档次事故损失部位或范围的基础上贯彻“以修复为主”的 原则,确定车辆的修复价格。三者车辆的修理费金额以被保险车 辆的第三者责任限额为限。 2)车辆施救费用的核定 * 车辆施救费用是指保险事故发生后,被保险人为了避免或减 少损失程度的扩大,采取保护措施而支出的合理费用。在对施救 费用进行核定是,要遵循“必要、合理、限额”的原则。在施救次数 的认定上,一般以事故发生时实际施救认定;特殊原因需要移送外 地或其他地方