汽车保险与理赔2-2 事故车查勘与定损.pptxVIP

任务2.2 事故车查勘与定损;学习目标 1.熟悉报案信息和接报案的工作内容。 2.理解调度作的内容。 3.掌握查勘流程的基本内容和要求。 4.掌握定损核损项目的流程和工作标准。 5.能够独立处理接报案工作。· 6.能够完成现场查勘准备工作。 7.能够独立完成立案所需的查勘资料和单证的填写。 8.能够初步完成车辆定损工作。 9.能够初步完成车辆核损工作 ; 案例导入： 张先生驾车行驶中和一辆直行的车辆相撞，车辆受损，于是在第一时间向交警报案，并同时向保险公司报案。交警判定??先生和对方车辆的驾驶人员负同等责任。保险公司接报案人员核实相关信息后，调度查勘人员到现场进行查勘定损。你作为这名查勘人员，需要到现场去查勘定损。 作为查勘人员，你应该具备哪些能力？;一 接报案;一 接报案;一 接报案;一 接报案;现场查勘 1、查勘人员接受调度; 现场查勘 2、查勘前的准备工作; 现场查勘 2、查勘前的准备工作;现场查勘 3、现场查勘工作的业务流程;1）指导客户填写申请书;2）查询承保情况 现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户无法提供保单或者保险卡时，应及时询查。特别注意所有涉案车辆的交强险投保情况。;3）处理现场 （1）到达查勘地点后，发现特殊情况，应及时向相应的保险公司客服中心反馈。 （2）如果保险标的尚处于危险中，应立即协助客户采取有效的施救、保护措施，避免损失扩大。 （3）有人